Gruppo Ciemme-Business Partner IBM

“Conoscere”, ecco la parola chiave per il successo commerciale. Se poi evidenziamo i sinonimi della parola “conoscere” troveremo tre verbi di assoluto rilievo per il nostro lavoro, imparare, comprendere e intendere.
Imparare, comprendere e intendere, tre forme assolute che delineano il perfetto approccio al consumatore, per renderlo soddisfatto attraverso le nostre soluzioni. Partendo dal presupposto che il nostro prodotto, secondo le buone regole del venditore etico, soddisfa le esigenze del nostro cliente, la differenza tra successo e fallimento è data dal quanto siamo a conoscenza di quelle esigenze e nel come le proponiamo. Le regole del buonsenso riflettono la nostra volontà di renderci disponibili nei confronti delle necessità del nostro maggiore azionista, il cliente appunto, ma senza regole matematiche e metodologia anche il buon senso può non essere efficiente.
Questo è Armonia, un sistema efficiente di gestione delle relazioni che non è solo un CRM, ma è la sublimazione di una serie di fattori che vanno a influire sulla gestione del nostro cliente. Armonia raccoglie dati dai cinque segmenti aziendali principali (marketing, risorse umane, controllo di gestione, qualità e operation) e li amministra per offrire uno strumento di gestione puntuale per chi tratta con i clienti. La strategia si unisce alla gestione, e insieme riversano informazioni utili per rendere il nostro cliente sempre il centro delle nostre iniziative.
Ma tutto questo non basta. Ho bisogno di una infrastruttura affidabile, stabile e sicura, ed è per questo che Armonia ha scelto Lotus. La tecnologia giusta per garantire la fruibilità delle informazioni, indipendentemente dalla piattaforma e per garantire un accesso controllato ed essere sicuro che nessuno vedrà ciò che non gli compete

Ho i dati. Sono sicuri ed aggiornati, ci accedo da diversi dispositivi e li condivido con i miei colleghi. Ho tutte le informazioni che mi servono per sapere e capire come si sta muovendo la mia azienda. Leggere, analizzare, fare le somme e interpretare i valori che si vedono può richiedere parecchio tempo. Guardare dei grafici è sicuramente più intuitivo, ho il colpo d’occhio e gli indicatori che mi interessano sono subiti visibili. E se poi posso intervenire sul grafico aggiungendo filtri e campi, o semplicemente selezionando la tipologia di grafico per me più intuitiva, ho il vero valore delle informazioni a portata di mano.
In molte aziende i dati risiedono su database Notes, e fino ad oggi, appoggiarsi alle normali “viste” era un limite, non potendo modificare o visualizzare i dati in maniera dinamica o in formato grafico. Spesso i dati sono esportati e importati in fogli di lavoro, compromettendo la sicurezza e l’integrità degli stessi.
IntelliPrint è lo strumento di reporting specifico per il mondo Lotus, che offre funzioni di reporting e di analisi dei dati, in maniera estremamente semplice, intuitiva, immediata e alla portata di tutti! Non solo si ottimizza l’investimento sull’ambiente Lotus, ma si sfruttano al meglio le applicazioni già esistenti analizzando i dati presenti. I dati sono già in azienda, sono già su sistemi Lotus e devono essere solo resi disponibili in grafici e cruscotti, lasciando agli utenti la possibilità di inserire filtri, modificare il grafico, eseguire drill-down dei dati, e analizzare al meglio il patrimonio e le conoscenze aziendali. IntelliPrint ha un alto ROI, si installa e si impara ad utilizzare in pochissimi minuti, gli utenti continuano a lavorare nel loro ambiente standard e fa risparmiare veramente del tempo.