Mediaphone-Business Partner Cisco

Un’azienda competitiva si riconosce anche dall’approccio con le nuove tecnologie di comunicazione. È il caso di Dorelan che, appoggiandosi a Mediaphone, ha scelto le soluzioni Unified Communications di Cisco: una rete multiservizio capace di integrare su un’unica piattaforma IP, rete dati, telefonia, video, web e sicurezza integrata. Questo tipo di architettura di rete, flessibile e adattabile, risponde perfettamente alle esigenze di un’azienda come Dorelan che si trova in una fase di profondo cambiamento, e soprattutto di espansione. Le soluzioni Cisco permettono infatti di non porre limiti all’aggiunta di nuovi punti di contatto mantenendo però un’unica rete di comunicazione. Un’ azienda strutturata come Dorelan, con una sede centrale e diversi punti vendita distribuiti sul territorio, genera esigenze e costi di comunicazione; utilizzare la telefonia su IP attraverso le soluzioni Cisco permette innanzitutto un forte abbattimento delle spese, non solo azzerando i costi delle chiamate interne, ma anche limitando l’intervento di tecnici specializzati grazie ad una gestione centralizzata dell’intera infrastruttura che prevede la configurazione e l’amministrazione della rete da remoto. Tutta questa tecnologia è anche estremamente accessibile: gli apparecchi sono usabili ed intuitivi, per facilitare il processo di transizione alla nuova tecnologia. Le soluzioni Unified Communications mettono a disposizione anche il servizio Cisco Unified Meeting Place, un sistema che integra Voce, Video e Web per l’erogazione di sessioni di eLearning e Web Collaboration ai diversi punti vendita e funzionalità IVR (Interactive Voice Response) che permette l’instradamento intelligente ed automatico delle chiamate agli operatori del customer care di Dorelan.

Il palo a tecnologia integrata è un’innovazione Mediaphone nata dalla collaborazione con enti e imprese all’avanguardia, specializzate nella ricerca di soluzioni tecnologiche e nella creazione di servizi che migliorano la qualità della vita. Il Palo Intelligente è soddisfa l’esigneza manifestata dal Ce.U.B. (Centro Residenziale e Universitario di Bertinoro) di implementare il sistema di video-sorveglianza degli spazi, offrendo al tempo stesso una rete di servizi diversificati in grado di coprire anche gli spazi esterni di pertinenza del Centro. In questa ottica è nato l’innovativo progetto del palo a tecnologia integrata, in grado di inglobare al proprio interno sistemi di Video Sorveglianza IP, Sistemi Wireless IP, Voice Over IP e RFID. Il tutto senza modificare l’aspetto estetico del palo, mantenendo tutti i criteri di sicurezza previsti dalla legge e rispettando il grado di protezione necessario da qualsiasi evento atmosferico. Alla realizzazione del progetto hanno collaborato oltre a Mediaphone, in qualità di solution provider responsabile dell’intera infrastruttura di comunicazione e dell’implementazione e integrazione dei servizi e dei diversi componenti; Cisco produttore degli innovativi sistemi di networking, Ghisamestieri per la realizzazione dei pali per l’illuminazione, ed altri partner per la fornitura di telecamere di video-sorveglianza non invasive e la gestione centralizzata del sistema di registrazione. Il Palo Intelligente è stato studiato per ospitare tecnologie “Services Bundle” – oltre la video sorveglianza anche HOT SPOT wireless, connettività VOIP, per chiamate di soccorso direttamente dal palo e tecnologia RFID, utile per progettare un sistema di ticketing parcheggi.