Arricchire l’esperienza utente integrando fisico e digitale. Architettura dell’informazione e user experience

Quante volte ci siamo smarriti in un ospedale andando a visitare qualcuno o cercando un ambulatorio? Quante volte non siamo riusciti a trovare il pepe verde per il nostro filetto? Per questi problemi sono state fornite nel tempo varie soluzioni: mappe, segnali ecc. Ma che succederebbe se questi oggetti potessero parlare? Fuoriuscito dallo spazio ristretto dello schermo, il web si sta diffondendo in un insieme sempre più ampio di artefatti e ambienti quotidiani. La internet delle cose permette così di “dare vita” agli oggetti che ci circondano, restituendo loro un’anima e una voce – proprio come avviene nel mondo di Alice. La compenetrazione tra fisico e digitale permette un’interazione arricchita con l’ambiente che ci circonda e conduce a ripensare il design in chiave ecologica: oggi qualunque artefatto (prodotto, informazione, servizio) è sempre più un ecosistema – e come tale va concepito e realizzato. Essendo basata su principi perlopiù indipendenti dal contesto a cui si applicano, l’architettura dell’informazione costituisce un ottimo strumento per progettare modelli logico-esperienziali trasversali ai diversi ambienti. Attraverso casi studio, mostreremo come sia possibile progettare esperienze utente integrate, capaci quindi di rimanere coerenti all’interno di un intero processo o sistema (ad es. il sito web di un’azienda, il suo punto vendita, il catalogo prodotti), assicurando una continuità nel passaggio dall’uno all’altro dei punti del sistema. Target: Imprenditori, responsabili marketing, retail designer; web designer, architetti dell'informazione, user experience specialist.