L’azienda

L’azienda appartenente al settore delle tecnologie di riconoscimento vocale e sintesi vocale, ha accumulato oltre 25 anni di esperienza ed un vasto portafoglio di brevetti in continua espansione. Ad oggi l’azienda opera a livello globale, con uffici in Europa e Nord America e un ecosistema di rivenditori, partner e clienti in tutto il mondo. Collabora con aziende di rilievo, generando soluzioni innovative in molti settori di mercato: dall’automazione di call center alla messaggistica unificata, da applicazioni per banche e sanità a prodotti per favorire l’inclusione dei disabili ed e-learning. I suoi prodotti si trovano in svariati ambiti: navigatori, screen reader, smartphone, ebook reader, bancomat, videogames, elettrodomestici controllati e domotica.

L’applicazione

Con lo scopo di ottimizzare l’area marketing, l’azienda ha implementato in collaborazione con Cluster Reply il nuovo software in modalità Saas BizMeOn che in modo rapido e semplice permette ai responsabili dell’area marketing di analizzare e di  interpretare i dati in loro possesso con lo scopo di ricostruire la storia di un lead commerciale , di analizzare l’andamento delle vendite di un determinato prodotto e di esaminare i trend di mercato per area geografica. Si tratta di un sistema per la reportistica e l’analisi dei dati che si affianca al sistema di Business Intelligence già utilizzato in azienda: in tal modo, gli utenti dell’area marketing grazie ad un’intuitiva interfaccia Web hanno accesso ai dati aziendali sempre aggiornati in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo . Il nuovo software svolge anche la funzione di aggregatore di dati: infatti si fa carico di automatizzare tutte quelle azioni manuali che erano necessarie prima della sua implementazione. Ora grazie al nuovo software è possibile ottenere in modo semplice la creazione di nuovi report e d’interrogazioni ad hoc sui dati.Le persone del marketing possono in tutta autonomia costruire un nuovo report con pochi click e, in base ad analisi puntuali e possono comprendere meglio l’andamento del proprio business. Tali analisi in rapporto alle metriche di business permettono all’azienda di prendere delle decisioni complesse in tempi rapidi, concretizzandole in azioni e strategie . Considerando inoltre la sua interfaccia web, semplice ed intuitiva, non è stato necessario istruire particolarmente gli utenti all’utilizzo di questo servizio. Infine, siccome il nuovo software è in modalità Saas consente di eliminare i costi relativi all’hardware, alle licenze, e alla manutenzione. L’azienda, che da sempre considera l’innovazione uno dei driver principali per il proprio successo, ha saputo cogliere  l’innovazione  del cloud computing applicato all’analisi dei dati.

I benefici

L’innovativo strumento in modalità Saas è stato implementato in poche settimane di progetto con una forte riduzione dei costi rispetto a quelli impiegati per una soluzione tradizionale di Business Intelligence e reportistica. Inoltre, non è stato necessario andare a modificare l’architettura esistente: il nuovo strumento si è collocato on-top fornendo un significativo valore aggiunto al processo tradizionale. L’interfaccia Web è studiata per essere semplice e intuitiva e  la costruzione di nuovi report avviene rapidamente con pochi click. Per tali caratteristiche la nuova soluzione è stata accettata positivamente dal personale di  marketing e vendite  che la predilige agli strumenti tradizionali . Lo strumento  garantisce la  sicurezza  dei dati  che vengono trasferiti nel Cloud attraverso il protocollo https: ora è finalmente possibile distribuire le informazioni con un elevato livello di sicurezza sui propri dati aziendali