Teragate srl - Euroidee Company

L’integrazione di sistemi per la gestione del flusso informativo all'interno di un'azienda è il focus della nostra piattaforma Enterprise 2.0, scelta da una nota casa farmaceutica, come soluzione per la gestione integrata di Knowledge Management, ottimizzazione del sistema di CRM, della struttura di Customer Service ed incremento del livello di condivisione della conoscenza tra i membri dello staff aziendale e le comunità dei medici e dei pazienti.
La piattaforma, denominata “EnterFace 2.0”, interamente sviluppata da TERAGATE srl – (Euroidee Company), è basata sui paradigmi dell’Enterprise 2.0, prevede l’impiego di un Web Portal, utilizza il concetto di SOA (Service Oriented-Architecture), permettendo alle risorse interne ed esterne dell’azienda una più efficiente condivisione e gestione delle informazioni, oltre alle conoscenze tecnico-scientifiche, nel pieno rispetto della privacy. La Soluzione permette contemporaneamente un contatto più diretto con il cliente, che riesce a fruire di tutte le informazione da un unico sistema centralizzato.
L’implementazione di EnterFace 2.0, permette di dotarsi di un sistema capace di ottimizzare i processi interni di condivisione dei contenuti, sviluppando canali di comunicazione bidirezionali con medici e pazienti. In particolare, le informazioni messe a disposizione dei pazienti consentono un’importante semplificazione delle attività del Customer Service, offrendo maggiore celerità nelle risposte a quesiti da loro rivolti, al fine di facilitare la gestione della terapia.
EnterFace 2.0 offre ai medici tutte le informazioni relative ai propri pazienti, alle terapie prescritte e all’aderenza delle stesse da parte di ciascun paziente, oltre un costante aggiornamento scientifico circa le novità del settore, integrando il lavoro svolto dagli informatori medico scientifici.