L’azienda

Spinnaker è una azienda ligure a conduzione famigliare di circa 30 dipendenti che opera nel settore del Fashion da circa 30 anni. L’azienda, annoverata tra i “ THE BEST SHOP” in Italia, possiede 11 punti vendita, di cui sette ad Alassio, tre a Portofino ed una stock house in cui vengono venduti gli articoli di fine stagione. La merceologia trattata è di gamma alta e comprende abbigliamento ed accessori dei principali brand del panorama Fashion internazionale come, ad esempio: Prada, Gucci, Dolce&Gabbana, Dior, YSL, FENDI.

L’applicazione

Nel corso del 2003, Spinnaker ha intrapreso un progetto con l’obiettivo di dotare l’azienda di  un’infrastruttura IT, hardware e software, per incrementare l’efficienza nella gestione delle attività dei punti vendita, supportando maggiormente i processi logistici ed il controllo di gestione. La direzione aziendale ha testato alcuni sistemi gestionali presenti sul mercato prendendo atto che sistemi accessibili in termini di prezzo risultavano troppo chiusi per l’ampio spettro delle problematiche da gestire, mentre un sistema sviluppato ad Hoc da società specializzate nel settore avrebbe avuto un costo sproporzionato rispetto al giro d’affari aziendale. Spinnaker, grazie a competenze già presenti al suo interno, ha così deciso di sviluppare direttamente un sistema gestionale. Il nuovo sistema è ospitato in hosting presso la server farm di un service provider ed è accessibile via Web da ciascuno dei punti vendita. Logistica, Marketing e Vendite sono le aree supportate dal nuovo software. Dal punto di vista operativo, nell’area Logistica, il nuovo sistema consente di monitorare la merce dal momento dell’ordine ai fornitori, tracciando le movimentazioni sia all’interno del magazzino che all’interno dei punti vendita. In ogni momento è possibile accedere a tale database per verificare la posizione di ogni articolo ed il suo lo stato (a stock, prenotato o venduto). Il sistema rende molto rapidi gli inventari che vengono così fatti periodicamente in ciascun punto vendita evidenziando eventuali scostamenti tra inventario reale e inventario virtuale. Inoltre, il nuovo sistema supporta la direzione Marketing e Vendite per il monitoraggio delle performance di vendita. A partire dai dati memorizzati a sistema, infatti, è possibile effettuare analisi sul sell-out giornaliero e stagionale con diversi livelli di dettaglio, per tipologia di articolo, per negozio e per brand, fornendo un importante supporto decisionale nella definizione del portafoglio prodotti, privilegiando i marchi a più alta rotazione.

Parallelamente all’introduzione del nuovo sistema gestionale, Spinnaker ha sviluppato un sito Web interattivo, che permette di visualizzare le immagini delle vetrine dei negozi e, cliccando sugli articoli di interesse, le informazioni di dettaglio relative a brand e prezzi dei prodotti esposti. La navigazione del sito è disponibile anche nei punti vendita attraverso appositi computer touch screen installati presso le vetrine, allo scopo di ampliare l’esperienza multimediale del cliente, portandolo a conoscenza dell’intera offerta dei negozi Spinnaker. Oltre al sito istituzionale, l’azienda ha sviluppato un sito di eCommerce, in grado di interfacciarsi con i moduli a supporto dell’attività logistica, allo scopo di gestire il catalogo elettronico dei prodotti a stock e l’effettiva giacenza dei prodotti in magazzino.  

I benefici

La nuova infrastruttura informatica ha consentito a Spinnaker di migliorare le performance chiave dell’azienda, ottimizzando il portafoglio prodotti sulla base dei reali risultati di vendita. I dati di vendita possono essere monitorati con estrema facilità ed in pochi secondi, periodicamente e/o giornalmente, ovunque, attraverso qualsiasi sistema che permetta un accesso alla rete. La tracciabilità della merce permette di conseguire un migliore controllo nella gestione degli stock, garantendo una visione d’insieme delle attività aziendali e contribuendo a ridurre sprechi e furti nei punti vendita. La disponibilità di dati completi e facilmente disponibili rende possibile l’automatismo per l’aggancio degli stessi con eventuali siti e-commerce. Spinnaker, attraverso questo sistema, è riuscita a trarre valore anche da merce obsoleta custodita in magazzino. La creazione di un catalogo elettronico in linguaggio XML ha consentito a Spinnaker di cogliere importanti nuove opportunità di business, relazionandosi con i clienti non solo in modo tradizionale ma anche attraverso la rete. Spinnaker intende nel prossimo futuro trarre ulteriori benefici dal know-how conseguito con lo sviluppo interno di un proprio progetto, proponendo direttamente l’utilizzo del sistema gestionale anche ad altre aziende del settore del Fashion Retail che presentano le stesse specificità.