Monitorare gli spostamenti della flotta aziendale grazie a una rete Internet wireless riservata ai corrieri: il caso Italia Logistica

L’azienda

Italia Logistica è un’azienda nata nel 2008 dalla fusione tra Sda Logistica (Sda Express Courier - Gruppo Poste Italiane) e Omnia Logistica (Fs Logistica – Gruppo Ferrovie dello Stato) entrambe specializzate nei settori dei trasporti e della logistica integrata. Con sede centrale a Roma e 70 dipendenti, Italia Logistica copre l’intero territorio nazionale con 17 magazzini raccordati e 18 magazzini di logistica integrata, garantendo le consegne internazionali grazie a 12 treni settimanali e un’organizzazione capillare di trasporto su gomma. Oltre che nel settore della logistica, attivo sui target industriali e della Grande distribuzione, l’azienda, che fattura circa 80 milioni di euro all’anno, è specializzata nell’erogazione di servizi a valore aggiunto per l’archiviazione e la digitalizzazione dei documenti, con focalizzazione sulla clientela banking, financing e della Pa.

L’applicazione

La vittoria del bando di concorso europeo lanciato da Enel per l’assegnazione dei servizi di logistica relativi alle piattaforme di distribuzione elettrica presenti sul territorio italiano, ha reso necessaria, per l’azienda, la ristrutturazione dell’intera infrastruttura tecnologica. Oltre a procedere al trasferimento e alla duplicazione di alcuni server presso le sedi Enel interessate dal contratto, in particolare, Italia Logistica si è trovata nelle condizioni di dover realizzare una rete espressamente dedicata alla prestazione dei servizi per il cliente. Tali esigenze hanno portato l’azienda a contattare R1, partner HP, per lo sviluppo in comune di un’architettura di rete wireless finalizzata al tracciamento degli spostamenti effettuati dai corrieri in mobilità sul territorio. Le prerogative di Italia Logistica, infatti, erano, innanzitutto, la garanzia del monitoraggio costante, punto a punto, circa l’attività svolta dai corrieri; in secondo luogo, la possibilità di seguire il percorso effettuato dall’ordine in consegna fino al raggiungimento del cliente e, da ultimo, la verifica della corretta ricezione del materiale da parte di quest’ultimo.

Nel dettaglio, l’infrastruttura di rete wireless, sviluppata su protocollo Ip, consente agli autisti di rimanere in costante contatto con l’azienda tramite appositi terminali mobili, a loro volta interfacciati con il sistema gestionale centrale che visualizza e segnala gli itinerari percorsi dai corrieri all’interno di una mappa stradale. Dopodiché, una volta che la merce è giunta a destinazione, la conferma dell’avvenuta e corretta consegna al cliente avviene in due fasi. Dapprima, il destinatario ha la possibilità di controllare l’esattezza del prodotto ricevuto confrontando il barcode stampato sulla confezione con quello ricevuto in precedenza da Italia Logistica; in un secondo momento, lo stesso provvederà a reinviare in automatico l’identificativo all’azienda, così da certificare l’arrivo della merce. Il barcode, infine, sarà archiviato dal sistema gestionale, rimanendo a disposizione per eventuali consultazioni in tempo reale da parte del personale addetto di Italia Logistica.

I benefici

Lo sviluppo della rete wireless, finalizzata al monitoraggio degli spostamenti dei corrieri e alla verifica della corretta ricezione degli ordini da parte del cliente, è stato utile a rafforzare la reputazione di affidabilità del servizio di Italia Logistica. In particolare, le garanzie offerte dal sistema circa la puntualità delle consegne e la possibilità di intervenire, con modifiche e sostituzioni immediate, in caso di errore riscontrato dal cliente, hanno notevolmente migliorato il livello di gradimento dei servizi di logistica da parte di Enel.