Un sistema di Business Intelligence per migliorare la redditività aziendale: il caso Martini Spa

L’azienda

Inizia nel 1969 la storia di Martini Spa, una storia di successi ispirati dalla creatività e dalla continua innovazione tecnologica che, da 40 anni, crea linee di prodotti innovativi per rispondere alle necessità più variegate ed anticipa le tendenze di mercato con grande percezione delle aspettative ed attenzione all’utilizzatore finale. L’azienda, che ha sede  a Coenzo di Sorbolo su territorio parmigiano su un'area di 100.000 mq di cui 27.000 coperti, è leader italiano nel segmento degli accessori per l’igiene della persona.

Dall’inizio del nuovo millennio, attraverso l’intensa attività di ricerca, l’azienda inventa e brevetta nuove tecnologie, in linea con la scelta ecologica ed ambientale, per la realizzazione di innovativi accessori in spugna, ottenuti nello stabilimento di Coenzo, con la sola espansione ad acqua ed additivazione di proufmi, olii essenziali, prodotti naturali. Nello stesso periodo, in collaborazione con il Dipartimento di Agronomia dell’Università di Pisa, brevetta una linea per la produzione di substrati ad elevata capacità igroscopica, utilizzati per la germinazione in serra e la preparazione di tappeti erbosi.

E’ continuo l’investimento nella ricerca ed innovazione di prodotto, in collaborazione con l’Università di Parma ed il Politecnico di Milano, oltre che attraverso importanti collaborazioni con i migliori designer italiani.

L’applicazione

Con lo scopo di ottimizzare la gestione dei processi decisionali a supporto delle strategie, Martini ha implementato a partire dal 2008 in collaborazione con Explan Consulting, business partner IBM un sistema gestionale integrato modulare per elaborare e processare le informazioni aziendali in modo dettagliato. In precedenza, il parco applicativo dell’azienda non era più in grado di tradurre i dati strutturati provenienti dall’ERP e quelli non strutturati derivanti dal CRM in informazioni in grado di offrire un reale supporto decisionale al Management. Il nuovo sistema gestionale consente di raccogliere, aggregare ed implementare gli stessi dati in modo diverso: ora Martini è in grado di mappare i processi, analizzare i flussi di lavoro ed avere una visione dei differenti progetti. In tal modo, è possibile rilevare tempestivamente le eventuali criticità e in tempi brevi l’azienda è in grado - ad esempio - di ottimizzare il time-to -market e la marginalità dei vari prodotti. Il nuovo sistema gestionale consente alla direzione di Martini di monitorare l’andamento delle procedure e di analizzare il riscontro tra i risultati raggiunti e gli obiettivi strategici di business, nello specifico dell’Area Vendite. La direzione generale e le diverse Business Unit, dopo l’implementazione del nuovo sistema gestionale, hanno condivisione i nuovi obiettivi di progetto e commerciali: in tal modo è stata completata la mappatura dei processi aziendali ed è stato sviluppato un piano commerciale volto ad incrementare le vendite dei prodotti a marginalità elevata. Inoltre, l’interfaccia del nuovo sistema gestionale con il database clienti storico ha consentito di personalizzare l’anagrafica clienti: per ognuno è stata definita la parte contrattualistica, i listini, le promozioni e la scontistica. Il nuovo sistema gestionale permette, oltre alla gestione commerciale e delle reti vendita, una puntuale analisi del Conto Economico: la direzione cosi è in grado di prendere decisioni attraverso un sistema di simulazione che tiene conto dei costi industriali, amministrativi e finanziari oltre che commerciali e di marketing.

I benefici

Il nuovo sistema gestionale ha consentito un maggiore controllo delle performance aziendali, sia economiche che finanziarie. Tale miglioramento si è concretizzato nell’incremento dell’indice ROS (Return of Sales) di 4 punti percentuali in più nell’esercizio 2008, oltre ad un miglioramento nelle performance di rotazione del magazzino e, conseguentemente, del capitale circolante. La personalizzazione dell’anagrafica clienti ha garantito la disponibilità di dati certi e puntuali che sono stati condivisi a sistema dai diversi dipartimenti aziendali secondo accessi su base gerarchica a favore - ad esempio - di una migliore attività di reportistica. Grazie al nuovo sistema gestionale la possibilità di un’analisi precisa e tempestiva del conto economico consente di poter prevedere l’impatto delle decisioni strategiche, ad esempio, simulando l’introduzione di una nuova linea di prodotti per stabilire l’impatto sul margine operativo della nuova struttura dei costi.