Eniac SpA Partner IT IS di: Telecom Italia

DVoice è un nuovo sistema telefonico aperto e integrato con la rete informatica dell’azienda che, sfruttando le potenzialità della tecnologie Internet (IP), è in grado di fornire, mediante un’unica infrastruttura tutti i servizi di comunicazione aziendale: dati, voce e video. Solitamente i sistemi telefonici, fax, caselle vocali, reti informatiche e servizi internet sono fruibili grazie ad impianti differenti e separati i quali, a loro volta, comportano separati costi di gestione, manutenzione ed ampliamento. DVoice , invece, è un’applicazione software che concentra in un’unica soluzione, adattabile alle varie esigenze aziendali, le funzionalità del centralino tradizionale (PBX) con le più innovative peculiarità dei sistemi telefonici avanzati. I vantaggi di tale sistema consistono in una sensibile riduzione dei costi di gestione e manutenzione, nella scalabilità dell’architettura IP, adattabile alle eventuali evoluzioni strutturali dell’azienda in una rilevante riduzione dell’obsolescenza dei mezzi tecnologici, con conseguente protezione dell’investimento iniziale e nella fruizione della telefonia direttamente dal PC oltre a una integrazione con software applicativi Erp/Crm
Funzioni avanzate
DVoice comprende, oltre alle normali operatività del centralino, una serie di ulteriori funzioni avanzate atte a soddisfare e ad ottimizzare le esigenze di chiarezza, rapidità ed efficienza dell’azienda moderna, di seguito elencate:
•Segreteria Telefonica (Voice Mail) – Segreteria personalizzata

•Risponditore telefonico multilivello programmabile (IVR)

•Gestione Call Center e Code d’attesa

•Pannello Posto Operatore

•Reportistica

La realtà competitiva premia le aziende migliori. Per questo un’azienda vincente dedica energie e risorse alla propria mission, delegando alla tecnologia le attività di contorno, consapevole che la tecnologia non va temuta ma sfruttata appieno. netERPrise, l’Erp web, fa di queste premesse la sua essenza. Frutto delle ultime tecnologie in ambito ICT, si presenta nella realtà informatica come il gestionale del futuro coniugando il modello di Enterprise 2.0. Come un abito si modella all’azienda gestendo praticamente tutti gli ambiti aziendali, crm, logistica, finacial, vendite e marketing, acquisti, magazzino e produzione solo per fare qualche esempio. Utilizzabile grazie ai normali web browser, sfrutta l’accessibilità e la velocità d’utilizzo tipiche della rete. L’ergonomia, semplice e allo stesso tempo accattivante, personalizzabile ed alquanto intuitiva, lo rende uno strumento efficace per ogni categoria d’utente. Fruibile in modalità saas.

Il CloudComputing è una soluzione dalla quale aziende con modelli di business diversi, possono trarre gli stessi vantaggi in termini di miglioramento di produttività, efficienza ed efficacia: come dimostra i progetti realizzati da Eniac. Nella fattispecie il nuovo progetto realizzato per Hiperformance già Cliente Eniac dal 1999, in codice Hi-Performance 2.0,ha previsto l'unificazione,in data center Telecom,in un unico ambiente di tutti i sistemi di gestione aziendali usati a livello sia di sede centrale, per la parte Erp, che di rete ‘partner’ distribuiti in tutta Europa per la parte Web e Web Marketing oltre al CRM. L’infrastruttura informatica si è dimostrata in grado sempre di più di adattarsi velocemente alle necessità del numero di partner che si stanno inserendo, di essere flessibile, veloce da costruire e leggera da gestire, di fornire accesso alle applicazioni da ovunque e da molteplici device, e nello stesso tempo di essere sicura, affidabile e poco costosa oltre a essere implementata, per la parte dei contenuti, direttamente dall’utente. Grazie alla completa soluzione NetERPrise 2.0 di Eniac, l’utente ha a disposizione una serie di componenti, dal voip al crm, dal cms al workflow, dalla prenotazione ‘posto in sala’ all’x-commerce. Tramite queste componenti ogni utente dell’organizzazione ‘estesa’, in base al proprio profilo, ha a disposizione le informazioni integrate che necessita: dall’e-learning per acquisire i protocolli presentativi di un nuovo prodotto da proporre al workflow per gestire il contratto di vendita, dall’agenda al telefono e al crm, dall’emissione delle fatture alla parte finance e controllo di gestione. Non ultimo, le avanzate soluzioni web combinate con NetERPrise consentono di adoperare il valore e il potenziale della comunicazione in ambito web-marketing e social-media-business il tutto in modo integrato e privo di ridondanze.