Siseco Partner IT IS di: Telecom Italia

Siseco propone quattro soluzioni CRM Web 2.0 verticalizzate sulle specifiche esigenze dei clienti e integrate con gli applicativi in uso.

B.com Gestione offerte è la versione ottimale per gestire forza vendita e relazioni con clienti, prospects e/o leads, oltre a opportunità, offerte e ordini. Le offerte possono essere gestite in multilingua, multivaluta, con listini personalizzati, varianti e i kit commerciali. L’intera piattaforma è integrata con l’ERP del Gruppo Sole 24 ORE.

B.com Contact center & telemarketing è la versione per le attività di Call Center inbound e outbound, completo di modulo CTI Voice Over IP. Per ogni campagna si possono definire gruppi di lavoro, orari, script e interviste utilizzando il semplice linguaggio Simple#. Nelle campagne di telemarketing aumenta la produttività fino al 50% rispetto ai sistemi manuali. Ideale per i settori Telco, Energia, Horeca, Automotive e Intermediazione in genere.

B.com Help desk & Assistenza clienti integra all in one Help Desk, Call Center e CRM in modo semplice e intuitivo. Grazie alla semplicità d'uso gli operatori richiedono meno formazione, i casi sono risolti molto più rapidamente e i clienti sono più soddisfatti. b.com® Help Desk assicura la semplicità e le funzionalità necessarie per massimizzare la produttività dei collaboratori e la soddisfazione di tutti i clienti, utilizzando i canali che preferiscono.

Hi-Credito è la prima, unica e completa piattaforma Web per mediatori creditizi, intermediari finanziari, banche e società finanziarie. Nel pieno rispetto della normativa D.Lgs 141 del 13.08.2010 consente di governare e certificare in piena sicurezza tutti i processi di gestione delle pratiche di Mutuo, Prestito, Cessione, Leasing, arrivando a gestire preventivo, lpre-validazione, documentazione della pratica e l'intero network collaboratori

IPhone.BOX di Siseco è una piattaforma completa per la gestione della telefonia in modalità VOIP. Trasforma la rete in un completo e potente sistema di comunicazione integrato. Stabilità, funzionalità e potenza sono i must di un buon sistema CTI con tecnologia tradizionale; quando però il sistema si evolve, per operare in VOIP e ottenere significativi vantaggi applicativi e di flessibilità, occorre porre attenzione anche ad altri aspetti legati al networking. I centralini che si basano sulla tecnologia SIP consentono di integrare facilmente i concetti della telefonia tradizionale con il mondo dell’informatica e le applicazioni aziendali, quali ERP e CRM. Le comunicazioni evolvono così verso un nuovo concetto di Unified Communication, in cui mail, fax, chiamate e video si fondono in un unico sistema di comunicazione multimediale e integrato con il CRM. Le centrali basate su tecnologia SIP, tuttavia, richiedono di porre attenzione alla rete informatica dell’azienda, che oltre a gestire le comunicazioni di file mediante il consueto protocollo TCP/IP, devono essere in grado di gestire anche i protocolli voce e video. Questi protocolli, del tipo “RTP” (real time protocol), pur occupando una banda spesso inferiore a un banale scambio di file, richiedono tuttavia tempi di risposta molto più rapidi. Affinché la comunicazione SIP possa evolvere e diventare l’ideale strumento di lavoro e di business lo strato di networking è fondamentale e deve garantire continuità di servizio e tempi di risposta costanti, inferiori ai 100-150ms. IPhone.BOX, modulo per la gestione integrata della telefonia Inbound/Outbound con le funzionalità più avanzate, trasforma la rete PC in una completa e potente rete telefonica VOIP, anche tra sedi diverse (WAN). Le funzionalità sono gestite dal browser.