Tecla.It Business partner di: Ibm Italia Spa

Lo scenario lavorativo di oggi è caratterizzato da un ampio e dinamico network di competenze, processi e informazioni.
Le problematiche comuni che si riscontrano oggigiorno nelle aziende sono principalmente:
- un ambiente di business sempre più competitivo, che richiede un livello d’innovazione superiore
- una difficoltà e una riduzione del budget IT (che spesso rendono indispensabile il riutilizzo delle risorse esistenti)
- operazioni di business a livello mondiale che implicano necessariamente una riduzione al minimo dei tempi di fermo
- collaboratori sempre più dinamici e “mobili” (devono poter accedere ai sistemi aziendali per essere operativi)
Le nuove tecnologie che si affacciano nel nuovo mondo di Customer Relationship come il cloud, mobility, social CRM, analytics, collaboration hanno un impatto significativo su strumenti e metodi di CRM e devono garantire la migliore Customer Experience per ottenere un rapido ritorno dell'investimento.
Grazie ad una visione strategica della tecnologia si è creato un contesto collaborativo in chiave 2.0 tra risorse interne, clienti, partner e fornitori, in grado di innalzare efficacia e contenuti innovativi dell’agenda digitale dell’Azienda.
La suite IBM Customer Experience, con le competenze ed i servizi di Tecla.it, è uno strumento flessibile con un'offerta completa che consente di creare una relazione più profonda con i clienti, riducendo i costi grazie agli strumenti di social business come le comunità online, il self-service e servizi cloud based.
Alcuni progetti di Customer Experience realizzati da Tecla.it:
- Gruppo Amadori
- Finceramica
- Mef
- Amplifon

Terranova (gruppo Teddy) voleva aumentare la propria presenza in nuovi mercati europei, necessitava di una piattaforma per la creazione di una vetrina multilingue, accessibile da diversi paesi europei e con opzioni di acquisto in più valute. Con l'aiuto di Tecla.it (Business Partner Premier IBM) Terranova ha implementato IBM Websphere Commerce per creare una piattaforma di vendita online B2C ad alto volume. Le principali funzionalità della soluzione sono: - integrazione di Websphere Commerce nel sistema ERP in-house del cliente per facilitare la gestione degli ordini dei clienti e la fornitura degli articoli acquistati - flessibilità e adattabilità con la personalizzazione delle campagne di marketing specifiche per ogni paese - store online in diversi paesi con diverse valute - possibilità di prenotare online gli articoli e di acquistarli successivamente in un franchising Il target della soluzione IBM Websphere Commerce sono: aziende manifatturiere, produzione, commerciali, distribuzione, servizi, retailer, fashion. I benefici dell'applicazione sono stati di fornire una maggiore esposizione al marchio, nei mercati in cui sono presenti pochi o nessun franchising Terranova. Si prevede che il 2-3% del fatturato annuale di Teddy Group sarà generato dalle vendite online nei mercati in cui non sono presenti punti vendita fisici. Altri progetti di commercio elettronico realizzati da Tecla.it: - Salvatore Ferragamo - Gruppo Comet - Sacchi Elettroforniture - Saturn (Mediamarket)