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Il Social Business Process Management (Social BPM) consiste nella trasformazione dei processi aziendali tradizionali in modelli che pongono l’enfasi sul contributo personale e sulle interazioni non codificate tra gli esecutori delle attività aziendali, allo scopo di valorizzare l’importante asset delle relazioni sociali, sia tra collaboratori dell’organizzazione che con eventuali stakeholder esterni (clienti, fornitori, partner, soci, azionisti, ecc.).
Social BPM può essere considerato come una tecnica di ottimizzazione dei processi, in cui l'organizzazione cerca di accrescere la propria efficienza estendendo la portata di un processo di business ad una classe più ampia di soggetti. Questo concretamente si ottiene attraverso: sfruttamento dei legami deboli e conoscenza implicita, incremento della trasparenza delle procedure decisionali, partecipazione e coinvolgimento, distribuzione dinamica delle responsabilità e delle decisioni (anche a comunità di utenti), condivisione della conoscenza, feedback implicito o esplicito degli utenti su attività, flussi e sistemi.
Per raggiungere questi obiettivi, le caratteristiche di Social BPM devono essere integrate in modo efficiente nei sistemi aziendali, attraverso strumenti che consentano il design dei processi e degli aspetti sociali, da cui si possano derivare l’implementazioni dei sistemi e la loro integrazione con piattaforme sociali pubbliche o private.
In questo workshop presenteremo le caratteristiche di Social BPM, i principali vantaggi e gli strumenti esistenti per realizzarlo in azienda. Il workshop è organizzato in due sessioni: una prima parte di presentazione teorica dei concetti e una seconda parte che mostra alcune soluzioni social BPM attuate attraverso tecniche e strumenti model-driven per ottenere la massima produttività nella realizzazione.
