L'azienda

La multinazionale statunitense GameStop Corporation è uno dei principali rivenditori mondiali di videogiochi, è presente in circa venti Paesi e in Italia opera dal 2005 dopo l'acquisizione di EB Games. L'azienda è attiva nel nostro Paese con una rete di negozi gestiti direttamente con propri dipendenti che entro fine 2011 raggiungerà il numero di 400 unità. I dipendenti in Italia sono circa 1.700 e una parte consistente di questi si muove quotidianamente sul territorio nazionale per assolvere a diversi compiti. Il fatturato della filiale italiana è di circa 370 milioni di euro.

L'applicazione

L'azienda dispone di circa 500 dipendenti che si muovono quotidianamente in aree prefissate del territorio nazionale. A questi sono stati dati in dotazione diversi dispositivi mobili come iPhone, iPad, sistemi BlackBerry, che coprono circa il 95% del parco mobile operativo, e sistemi Android. Questa forza sul campo assolve a diverse funzioni oltre a quella commerciale: auditing dei punti vendita, relazioni con gli enti pubblici locali e gestione delle risorse umane. Ogni mobile worker, quindi, oltre alle applicazioni caratteristiche del suo ruolo dispone sul suo dispositivo dell'accesso alla intranet e al servizio di posta elettronica aziendale e anche alle applicazioni gestionali italiane e statunitensi (dalla gestione degli ordini al magazzino, al marketing...) che risiedono su sistemi As/400 e Navision. Per gestire al meglio questa architettura soprattutto, ma non solo, sotto il profilo delle problematiche di sicurezza, l'azienda ha deciso di implementare una serie di soluzioni Sophos della linea SafeGuard. Il mobile worker accede alla rete privata virtuale aziendale tramite un normale meccanismo di login/password ma all'interno della rete è stata comunque implementata anche la crittografia, con lo scopo di permettere l'utilizzo in piena sicurezza di strumenti quali la firma digitale e la posta elettronica certificata. Due strumenti, questi ultimi, utili per coloro che devono interloquire con le pubbliche amministrazioni e per compiere tutti gli adempimenti relativi alla gestione delle risorse umane. Oltre ad un'architettura di sicurezza altamente affidabile basata su un ampio utilizzo delle soluzioni di crittografia, la nuova soluzione di Information Security comprende anche funzionalità di Device Management, in grado di aumentare il livello di automazione e di rendere più snelli diversi processi di gestione del parco dei sistemi mobili: dalla distribuzione del software alla creazione e gestione delle policy, dalla cancellazione da remoto dei dati residenti sui sistemi mobili, in caso di smarrimento, alla sincronizzazione e all'allineamento delle informazioni  con i sistemi di back end e una più veloce gestione dei cicli di backup e restore dei dati e delle applicazioni di business. In precedenza il personale operativo sul campo era dotato di piattaforme laptop o notebook che risentivano dei limiti intrinseci di questi sistemi e che spesso obbligavano il personale e svolgere l'attività di imputazione dati e inserimento delle foto digitali, e il loro invio alla sede centrale, non dal negozio stesso durante la visita, ma alla sera alla fine della giornata di lavoro. L'adozione di dispositivi mobili delle ultime generazioni, tutti dotati di fotocamere ad alta risoluzione e di invio dei dati in modalità 'on air' (ovvero quando c'è la disponibilità di un collegamento wireless), hanno consentito il superamento di questi limiti elevando di molto il livello di soddisfazione dei mobile worker.

I benefici

Con l'adozione dei dispositivi mobili per i dipendenti che operano sul campo, la società ha registrato fin da subito un forte aumento della produttività degli stessi, non più costretti a imputare e trasmettere i dati a fine giornata, e un forte miglioramento nei tempi di aggiornamento delle informazioni raccolte sul campo. Inoltre l'architettura di sicurezza implementata con i prodotti Sophos gestendo anche la maggior parte dei sistemi fissi utilizzati dall'azienda ha consentito di ridurre considerevolmente il carico di lavoro per il personale IT interno. Questo grazie alla sua facilità d'uso, a molte funzionalità self service utilizzabili direttamente dai clienti interni, come per esempio quelle relative alla gestione dell'help desk, e alla distribuzione delle applicazioni sviluppate internamente che viene realizzata direttamente dalla console centrale della soluzione, senza la necessità di richiamare in sede  il personale operativo su tutto il territorio nazionale.