L’azienda

Serveco è un’azienda della provincia di Taranto che opera nel settore dei servizi ambientali. Il portafoglio servizi comprende: la raccolta ed il trasporto di rifiuti in diversi Comuni della Provincia di Taranto, Brindisi, Potenza e per circa 2.500 medie imprese pugliesi, il deposito preliminare, trattamento, smaltimento e recupero di rifiuti da grandi imprese e pubbliche amministrazioni, oltre a servizi di bonifiche ambientali. Serveco, è organizzata in forma di Gruppo di 10 aziende e grazie a circa 200 dipendenti ha raggiunto un fatturato annuo totale di 22 milioni di Euro.

L’applicazione

L’offerta di Serveco si compone di un portafoglio servizi molto diversificato nell’ambito dei servizi ambientali. Per ottimizzare la gestione delle risorse aziendali sia della capogruppo che delle imprese controllate, Serveco ha intrapreso un progetto in collaborazione con Sud Sistemi, business partner IBM di adozione di una piattaforma di monitoraggio dei processi operativi e di pianificazione delle risorse coinvolte, integrato con l’ERP internazionale adottato nel 2008. Serveco utilizza quindi da 7 mesi Diario di Bordo, un applicativo che consente di gestire personale, mezzi e attrezzature favorendo la comunicazione con gli attori coinvolti nelle attività di servizio ambientale.

In particolare, grazie al nuovo sistema è stato possibile ottimizzare la gestione delle commesse, introducendo strumenti specifici di budgeting e controllo dei costi di produzione, di allocazione delle risorse ai progetti, oltre a strumenti per la preparazione della reportistica. Ora, i responsabili di commessa hanno a disposizione un sistema che li supporta durante tutta la durata dei progetti. È inoltre disponibile un modulo di gestione dei timesheet, che permette di allocare correttamente le risorse umane ai diversi progetti in corso in base alle ore lavorate, alla tipologia di attività effettuata, agli specifici mezzi e attrezzature utilizzati. Il sistema è poi in grado di monitorare lo stato di avanzamento del progetto, calcolando in corso d’opera gli scostamenti dei costi e dei ricavi in relazione allo scenario preventivato per studiare per ciascuna commessa, le azioni volte a massimizzare la redditività nel rispetto dei vincoli legali e contrattuali.

Il nuovo sistema, inoltre, è in grado di monitorare per ogni singola commessa le scadenze, i piani di manutenzione, i piani formativi ed il carico di lavoro per ogni risorsa coinvolta, tenendo conto  dei vincoli lavorativi, delle autorizzazioni e delle certificazioni ambientali specifiche del settore.

I benefici

Grazie al nuovo applicativo, Serveco ha a disposizione un sistema in grado di offrire supporto alla gestione delle commesse, interfacciandosi anche con l’ERP aziendale.  È conseguente migliorato il controllo sulla redditività delle singole commesse, che permette di intraprendere azioni correttive, qualora fosse necessario un miglior bilanciamento delle risorse dedicate al progetto. Contestualmente, vengono ottimizzati i carichi di lavoro di ciascuna persona coinvolta nel progetto, contribuendo a una più efficiente pianificazione delle risorse in funzione delle commesse in corso. Infatti, in base alle attività svolte in passato ed all’esperienza accumulata, è possibile programmare  le diverse scadenze per ciascuna attività allo scopo di erogare un migliore servizio ai clienti, che tenga conto dei picchi nella produzione di rifiuti.