L'azienda

GTS - General Transport Service - nasce a Bari alla fine degli anni ’70 e si occupa del trasporto merci intermodale che combina i vari sistemi stradale, ferroviario e marittimo. Attraverso l’integrazione verticale dell’intero processo produttivo, GTS cura il controllo totale ed efficiente del trasporto merci per oltre 350 clienti con un servizio completo door to door. In Italia attraverso la propria impresa ferroviaria che consta di una flotta di 7 locomotive elettriche di ultima generazione, copre sostanzialmente tutte le principali direttrici Nord/Sud sia sul versante Adriatico che su quello Ionico e Tirrenico assicurando le connessioni con il reticolo ferroviario europeo. Sul fronte internazionale sono state avviate le procedure per ottenere il certificato di sicurezza anche in Svizzera. Nel 2011, grazie a una dotazione di oltre 1.700 casse mobili (grandi contenitori) di proprietà, ha realizzato oltre 2.000 treni completi sulle varie rotte nazionali e internazionali. Oggi il Gruppo GTS, che occupa 115 persone con un’età media di 37 anni ed una quota ‘rosa’ del 55% tra gli impiegati, è primario operatore di trasporto multimodale in Italia per volumi con un fatturato 2011 di oltre 60 mila euro.

L'applicazione

G.T.S. Trasporti si occupa non solo dell’integrazione delle diverse modalità proprie di ciascun tragitto composto di solito di due tratte brevi a mezzo camion a monte ed a valle del trasporto, e di una tratta lunga a mezzo ferrovia ma anche della gestione diretta dell’attività offrendo un servizio di trasporto completo per tutte le destinazioni europee. Per incrementare il livello di servizio e di flessibilità del sistema di Posta elettronica - strumento fondamentale per supportare al meglio tale complesso processo operativo, G.T.S Trasporti ha intrapreso un progetto in collaborazione con Microsoft che prevede l’adozione di Microsoft Exchange Online con la migrazione delle caselle di posta elettronica e l’attivazione dei servizi messaging and collaboration. La soluzione di messaggistica utilizzata in precedenza non permetteva un livello di servizio adeguato con un ritardo nello scambio dei messaggi e con una ricaduta in termini d’ inefficienza sull’intero processo. Dopo un’attenta analisi da parte dell’azienda barese dei livelli di servizio, della copertura funzionale e dei costi derivanti dalle diverse soluzioni possibili, G.T.S. ha scelto la piattaforma Cloud di Microsoft Exchange Online con Microsoft Office 365: è possibile, in tal modo, accedere via Web da parte dei dipendenti in qualsiasi momento e da qualsiasi postazione ad una propria casella di posta elettronica usufruendo di un servizio in licenza attraverso un piano di sottoscrizione mensile per singolo utente. Nello specifico, la posta elettronica in Cloud ora è utilizzata dai circa 40 macchinisti che operano su tutto il territorio nazionale e dai circa 70 dipendenti che operano negli uffici dell’azienda barese. Il personale IT attraverso l'interfaccia utente di amministrazione è in grado in modo rapido e sicuro di configurare nuovi account, di controllare l'accesso alle funzionalità e vedere in tempo reale lo stato dei servizi. Siccome il settore trasporto è privo di un protocollo standard, la posta elettronica diventa il supporto fondamentale per la comunicazione tra i vari attori coinvolti nel processo di business. Con un totale di 110 caselle postali attivate, G.T.S è in grado di disporre di una stabile condivisone delle informazioni via mail con la possibilità di effettuare in qualsiasi momento un monitoraggio costante del singolo trasporto.        

I benefici

Grazie alla piattaforma Cloud, GTS ha ottenuto una completa disponibilità dei servizi on line di e-mail e di collaborazione per un servizio totalmente affidabile e puntuale a garanzia del raggiungimento di una continuità operativa sicura vicina al 100%. La piattaforma Cloud consente a GTS grazie alla sua flessibilità di mantenere allineate in modo semplice ed efficace la funzionalità e le mailbox di posta elettronica con le varie fasi del processo di business. La migliore condivisione delle informazioni, così, ha determinato un incremento immediato dell’efficacia operativa determinando un aumento di produttività sul processo di business pari al 10%. Se in precedenza il dipartimento IT di G.T.S. svolgeva una considerevole attività di Helpdesk ora l’adozione di Microsoft Exchange Online ha determinato una riduzione consistente dell’impegno delle risorse IT che sono disponibili per attività a maggior valore aggiunto mirate ad esempio all’ottimizzazione dei processi. Inoltre, grazie all’adozione di Microsoft Exchange Online l’azienda barese ha effettuato una netta riduzione dell’investimento in infrastruttura: i costi infatti si sono ridotti di circa 60 mila euro rispetto all’implementazione di un’ infrastruttura di messaging.