Lista Casi di Successo Area Tematica A09 Unified Communication & Collaboration
L’architettura modulare consente di distribuire i servizi IT alle nuove sedi in poco tempo, supportando l’azienda anche nella corretta distribuzione dei carichi di lavoro tra le diverse sedi ed aumentando la flessibilità nella gestione del personale.
L’introduzione della nuova infrastruttura di comunicazione e la conseguente centralizzazione dei sistemi informativi ha comportato un’ottimizzazione dei processi operativi, permettendo di conseguire economie di scala nella gestione delle attività primarie e di supporto comuni alle aziende del gruppo.
L’introduzione della nuova infrastruttura di comunicazione consente al Gruppo Maiorana di centralizzare i sistemi informativi grazie ad un collegamento rapido e sicuro tra il quartiere generale e le circa 80 sedi locali.
Attraverso una comunicazione video e vocale di qualità è possibile stabilire l’empatia tra paziente e medico, necessaria a sostituire il consulto in compresenza e indispensabile per assistere, anche psicologicamente, ciascun paziente rispettandone la privacy.
Grazie all’estensione della telefonia VoIP a tutta la rete di punti vendita e alla realizzazione di un’unica rete voce e dati, è migliorata la collaborazione tra la sede centrale e il network commerciale, contribuendo a ridurre la distanza percepita tra la casa madre e i punti vendita in tutta Italia.
La nuova infrastruttura garantisce un allargamento della capacità di trasmissione della banda larga, a fronte di un risparmio del 30% sui costi di telefonia fissa.
La semplificazione e la stabilità dell’attuale infrastruttura di comunicazione hanno consentito una diminuzione del supporto tecnico a garanzia di un risparmio in termini di tempi e costi dedicati.
La nuova piattaforma di Unified Communication and Collaboration ha facilitato l’introduzione di nuovi servizi di comunicazione che integrano voce e dati come la posta vocale e la messaggistica istantanea.
Il calo dei viaggi in questo primo periodo di attività fa prevedere all'azienda che questi registreranno una riduzione su base annuale di circa il 30% con conseguente diminuzione delle spese di trasferta.
La nuova infrastruttura di comunicazione basata su rete Wireless consente l’adozione di servizi su tutta la vasta area occupata dal CEUB. L’adozione di tale innovativa infrastruttura ha lo scopo di supportare la mission del Ce.U.B. quale polo culturale di eccellenza.
Grazie alla nuova infrastruttura di comunicazione le due sedi della LILT di Milano sono ora in grado di comunicare in modo più rapido e diretto con i loro ambulatori.
L’attuale infrastruttura di comunicazione dello Studio permette una più efficiente gestione delle telefonate interne ed esterne.
L’introduzione della nuova tecnologia VOIP ha consentito una riduzione dei costi delle telefonate di oltre il 30% e una conseguente riduzione di quelli relativi alla manutenzione.
Grazie all’adozione dei nuovi canali di Web TV, Elex Italia è in grado di offrire un servizio esclusivo di marketing ai produttori per comunicare all’utenza finale messaggi promozionali.
I benefici apportati dal progetto di innovazione sono stati di diversa natura. Primo fra tutti il miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza dei processi gestionali.
L’obiettivo del progetto è il monitoraggio puntuale dei canali audio, video e teletext per verificare da parte del CCISS l’esaustività e la correttezza delle informazioni sulla viabilità che vengono diffuse attraverso i vari mezzi di comunicazione.
La nuova architettura ha consentito a Wish Days di migliorare la collaborazione con l’intera filiera, senza disservizi dovuti all’incremento di chiamate telefoniche in ingresso ed in uscita, legato alla notevole crescita di business.
L’implementazione di servizi evoluti di gestione delle chiamate ha migliorato la qualità del lavoro dei dipendenti, grazie a flussi di comunicazione diretti e veloci tra le sedi.
La nuova infrastruttura ha consentito un collegamento rapido e sicuro tra 7 Gold Padova, Roma e le 13 sedi locali dell’emittente instaurando un canale di telecomunicazione bidirezionale.
La nuova infrastruttura di comunicazione, consente la realizzazione di un unico CED per tutti gli stabilimenti, che eroga i servizi IT del nuovo sistema gestionale attraverso la rete Wireless aziendale.
Grazie al nuovo sistema IVR, Acea8cento ha la possibilità di gestire in modo rapido e puntuale le comunicazioni delle assenze per malattia dei suoi dipendenti.
Grazie alla nuova infrastruttura di comunicazione integrata, E Servizi ha migliorato l’efficienza dei processi di comunicazione interni e verso i clienti.
Integrazione delle reti aziendali in grado di automatizzare le operazioni di inoltro delle chiamate.
La soluzione di Unified Communications è completamente integrata e permette di gestire su un’unica piattaforma diversi sistemi.
L’introduzione della nuova infrastruttura di comunicazione ha comportato un miglioramento delle prestazioni, in particolare con un incremento della banda da 1 Mbps a 10 Mbps, e un aumento dell’affidabilità, grazie alla scelta di ridondare i collegamenti e gli apparati di rete.
