L’azienda

Con sede legale a S. Fior, in provincia di Treviso, Glooke è un’azienda del settore eCommerce, attiva dal 2005 nel riacquisto sul mercato e nella commercializzazione via web di articoli di abbigliamento sportivo, calzature, orologi e occhiali delle migliori marche. Con sette dipendenti e un fatturato annuo di circa 2 milioni di Euro, Glooke ha un canale di vendita che, oltre all’Italia, comprende Francia, Spagna, Germania, Usa e Regno Unito ed è uno dei brand più noti nel campo degli outlet.

L’applicazione

La necessità di aumentare il numero dei Clienti e di accrescere l’internazionalizzazione del marchio ha portato Glooke a dotare il sito Internet dell’azienda, www.glooke.com, di un software capace di sincronizzare il processo di inserimento degli annunci di vendita, relativi agli articoli a listino, su più piattaforme di eCommerce contemporaneamente. Il progetto, sviluppato in collaborazione con la compagnia specializzata Maxpho™, ha infatti permesso all’impresa di estendere la presenza del proprio link, non limitandosi a gestire le inserzioni e il post-vendita, ma permettendo di gestire in maniera sincronizzata i principali Network di comparazione prezzi e di espandersi anche sugli Stati esteri, con due account eBay®: nello specifico l'account eBay® italiano “glooke”, per la gestione di ebay.it, e l'account eBay® inglese “sportsilimited”, per la gestione di ebay.co.uk, ebay.com, ebay.de, ebay.fr ed ebay.es. Il sistema ideato da Maxpho™ permette inoltre di inserire un numero illimitato di immagini (appoggiandosi al sito eCommerce), di associare automaticamente il template grafico delle inserzioni create e di assegnare i costi di spedizione, con calcoli peso-volumetrici, per ogni Stato di vendita estero. Più nel dettaglio, il software in questione provvede, tramite il suddetto meccanismo dei link, a rendere visibile e a tradurre in lingua originale ciascuna delle inserzioni pubblicate sul sito di Glooke anche su tutte le altre piattaforme con cui l’azienda ha in essere degli accordi commerciali per la condivisione degli annunci, mantenendo in visione l’offerta fino a quando quest’ultima non viene acquistata da un Cliente e, quindi, eliminata in automatico dal web. Precedentemente all’implementazione di questo sistema, invece, l’attività di inserzione degli annunci era manuale, il che, per il Management dell’azienda, significava dover inserire, controllare ed eliminare le diverse offerte una a una, con un notevole dispendio in termini di risorse economiche impiegate e di tempo. L’utilizzo del portale aggiornato, inoltre, ha consentito a Glooke di inserire all’interno della propria offerta la nuova modalità di eCommerce delle vendite private a tempo (inserzioni temporanee fino a esaurimento scorte) adeguandosi a un trend di mercato che, negli ultimi tempi, sta catalizzando l’attenzione di diversi produttori. Infine, la gestione degli ordini e del calcolo delle fatture per mezzo del gestionale IBM® AS/400®, integrato nel sistema informativo dell’azienda e sincronizzato con il sito eCommerce e – di conseguenza – con gli altri portali di vendita, ha portato alla semplificazione e alla velocizzazione del lavoro svolto dal reparto contabilità.

I benefici

La sincronizzazione automatica del portale di eCommerce con le altre piattaforme di vendita presenti sul web ha incrementato fino al 25% le attività commerciali di Glooke, condotte su scala globale, grazie alla possibilità offerta dal software di centralizzare la gestione e il controllo dei diversi siti di vendita online su cui il marchio è presente. In particolare, la disponibilità in tempo reale di informazioni dettagliate relative alla quantità di ordini richiesti per i singoli articoli ha permesso una gestione più oculata delle scorte di magazzino, mentre, sul fronte dei servizi di post-vendita, l’inserimento delle commesse all’interno di un unico gestionale ha consentito all’azienda di procedere all’integrazione diretta del workflow documentale nei database delle compagnie di spedizione.