L’Azienda Trasporti Milanesi, Società del Comune di Milano impegnata nella gestione del trasporto pubblico nel capoluogo lombardo e in 72 Comuni della Provincia, utilizza il canale Mobile all’interno della propria politica multicanale. ATM offre diversi servizi utilizzando diversi canali di comunicazione, il pagamento della sosta e la prenotazione del Radiobus via SMS sono alcune delle applicazioni già in uso ai clienti ATM, altre, come sapere con un SMS quando arriverà il prossimo mezzo in tempo reale o sapere con SMS quanti posti auto disponibili ci sono nei parcheggi ATM, sono in corso di ultimazione e prossimo rilascio alla clientela. ATM offre un Mobile site tramite il quale gli utenti possono avere informazioni riguardo a tutti i servizi di trasporto offerti comprensivi di deviazioni o eventi sulla rete del trasporto pubblico milanese, che è in continua evoluzione e presto verrà rilasciata la disponibilità di poter calcolare il percorso con i relativi tempi di arrivo dei mezzi “real time” anche in versione “realtà aumentata”. Infine, sta sperimentando soluzioni di Mobile Ticketing utilizzando telefoni cellulari dotati di tecnologia NFC che saranno disponibili in futuro alla clientela che potrà convalidare avvicinando il cellulare alle apposite convalidatrici grazie alla tecnologia integrata RFId o ricaricare l’abbonamento direttamente dal cellulare.