Costa Crociere, il più grande gruppo turistico italiano e la compagnia di crociere n. 1 in Europa, è stata tra le prime aziende italiane a proporre un approccio fortemente multicanale e innovativo all’attività di Marketing.

Il primo passo è avvenuto nel 2004 con un primo utilizzo del Mobile per attività di comunicazione con invio di Sms a prospect.

Nel 2009, in linea con lo spirito innovatore della Compagnia, la collaborazione con la testata Panorama, ha portato alla pubblicazione sul fascicolo di dicembre di 2 pagine tabellari contenenti 2 QR, indirizzati rispettivamente al m-site di Costa e a una pagina di approfondimento delle crociere ai Caraibi. Nel 2010 Costa prosegue con l’uso di questa tecnologia, dotando anche il nuovo catalogo annuale 2011 di un QR Code di approfondimento video.

Nell’aprile 2010, invece, Costa ha realizzato una campagna di Mobile Advertising rivolta al target “New Generation”, ovvero i ragazzi di età compresa tra i 18 e 34 anni,  per lanciare una tariffa nuova, loro riservata, attraverso l’invio di Sms ed Mms al database degli operatori Vodafone e H3g.

Sempre nel 2010 Costa ha rafforzato la sua presenza all’interno del mondo mobile, realizzando le seguenti applicazioni e siti mobile:

Applicazione Iphone Costa dedicata alle 14 navi della flotta. L’applicazione è gratuita, ed è disponibile in 6 lingue. Utilizza le più apprezzate funzionalità multimediali dell’iPhone per un vero e proprio tour virtuale a bordo delle navi Costa. Ogni ambiente delle navi può essere esplorato attraverso un tour a 360° tra: cabine e suite, aree benessere e lidi sul ponte, bar, ristoranti, simulatori di Gran Premio e di Golf, piscina coperta con maxischermo, cinema 4D. Per seguire in tempo reale gli itinerari delle navi l’applicazione offre un sistema interattivo di geolocalizzazione: una mappa indica in ogni momento dove si trovano le navi e  selezionandole ci si può connettere con le webcam, a bordo, sia di poppa che di prua, per seguire tutta la crociera in tempo reale. L’applicazione offre inoltre le informazioni necessarie alla prenotazione.

La seconda applicazione gratuita, per Iphone e Ipod Touch, è “Happy Hour Costa – Shake Your Emotions”. Costa Crociere ha pensato a tutti i giovani che amano il divertimento di bordo, le sfide e l’aperitivo in compagnia. L’applicazione permette di simulare la preparazione di 8 cocktail: 4 selezionati, tra quelli più in voga tra i giovani, attraverso un sondaggio dai fan della pagina Facebook di Costa, e 4 della ricca selezione di cocktail Costa. Il gioco consiste nel memorizzare gli ingredienti del cocktail e, in un tempo prestabilito, procedere con la preparazione scegliendo i giusti ingredienti tra quelli disponibili e nelle giuste quantità. Ogni partecipante potrà migliorare la propria abilità di esecuzione e scalare la classifica nazionale e condividere il proprio punteggio sui Social Network. L’applicazione sfrutta le potenzialità del device. Basti pensare che per versare gli ingredienti nel bicchiere e shakerare il tutto occorre inclinarlo e agitarlo!

Due nuovi siti mobile di Costa Crociere, disponibili per tutti i dispositivi cellulari di ultima generazione, in 6 lingue. Sono dedicati a due delle destinazioni più apprezzate: il Mediterraneo (http://m.costacrociere.it/med) e Dubai (http://m.costacrociere.it/dubai). La navigazione dei siti ha come punti di riferimento le navi, con contenuti multimediali: video, foto e descrizioni. Per Dubai le gemelle Costa Luminosa e Costa Deliziosa, le navi “alto di gamma” della flotta, che offriranno crociere di 7 giorni negli Emirati Arabi durante il prossimo inverno. Per ciò che riguarda il Mediterraneo sono state selezionate le due ammiraglie Costa Concordia e Costa Serena, impegnate nell’estate 2010 in crociere di 7 giorni verso Tunisia e Spagna la prima, e Grecia Turchia e Croazia la seconda.

Due sezioni speciali sono dedicate ai prezzi e alle prenotazioni.

Costa Digital Library per Ipad, una nuova applicazione gratuita che consente di visualizzare su Ipad una vera e propria libreria virtuale dedicata all’offerta Costa Crociere. In ogni “scaffale” della Library è inserito un catalogo multimediale, ricco di informazioni, approfondimenti video e foto, su tutte le destinazioni e le navi della flotta Costa.

Costa Digital Library aggiunge alla componente informativa classica (cataloghi, brochure, ecc.) il carattere multimediale e interattivo: un nuovo modo di emozionare, in linea con le  tendenze tecnologiche più innovative. L’applicazione sfrutta al meglio le potenzialità offerte dal device: in pochi click si accede all’intera offerta Costa, in cui slideshow fotografiche e video rendono speciale tutta l’esperienza di interazione.