L’azienda

La Camera di commercio di Torino svolge funzioni di interesse generale per il sistema delle imprese e dei consumatori ed opera sul territorio con l’obiettivo di promuovere lo sviluppo dell´economia locale e di incentivarlo attraverso interventi mirati. E’ un ente autonomo di diritto pubblico e rappresenta, le circa 237.000 imprese operanti nella provincia. Le principali funzioni della Camera di commercio di Torino, regolamentate da un proprio statuto, riguardano l’attività amministrativa di servizio alle imprese; la promozione economica a sostegno delle potenzialità locali; la regolazione del mercato; l’avvio di nuovi servizi diretti al soddisfacimento di necessità ed esigenze espresse delle imprese del territorio.

L’applicazione

Con l’obiettivo di ottimizzare l’utilizzo di strumenti promozionali attraverso la creazione di un database di utenti che usufruiscono dei servizi dell’Area Promozione e Sviluppo del Territorio, la Camera di commercio di Torino ha sviluppato a partire dal 2005 il progetto Promopoint. Si tratta di un portale Web che consente, a imprese e privati, di accedere in modo semplice e coordinato ai diversi servizi erogati, permettendo un controllo costante delle informazioni raccolte e dell’efficacia della propria comunicazione. Il nuovo progetto ha visto l’adesione nel 2008 di Unioncamere Piemonte e del Ceipiemonte (Centro Estero per l’Internazionalizzazione del Piemonte) ed ha come obiettivo ultimo quello di estendere l’utilizzo dello strumento informatico all’intera Camera di Commercio di Torino.

Promopoint ha permesso la creazione di un sito Web attraverso il quale aziende e privati possono - previa registrazione gratuita - eseguire direttamente l’iscrizione on line a servizi ed eventi di proprio interesse organizzati dall’Area (seminari, convegni, workshop) e dialogare interattivamente per eventuali domande. Ad esempio, tra i diversi servizi offerti, Promopoint permette di gestire AlertEuropa, un sistema di mailing mirato su tematiche comunitarie, e due differenti newsletter: Euroflash, che informa le imprese sulle opportunità offerte dai bandi dell’Unione Europea e Toptech, che informa sui bandi nazionali o di carattere comunitario legati all’Innovazione tecnologica e sulle opportunità di trasferimento tecnologico. Inoltre, tra i servizi on demand, Promopoint consente alle imprese di aderire ed inserire il proprio profilo aziendale nel Business Cooperation Database (BCD) - Banca Dati di Cooperazione Internazionale - che permette la ricerca di potenziali imprese partner all’estero per favorire la cooperazione commerciale internazionale.

La nuova piattaforma Web mette a disposizione del personale della Camera di Commercio diverse funzionalità: tra queste il Sales Funnel, strumento che consente di valutare l’impatto economico che un progetto specifico ha sull’impresa che vi partecipa, in termini di business generato dalle azioni promozionali proposte. Il nuovo portale, inoltre, facilita l’amministrazione del Sistema di Gestione Qualità implementato dall’Area, attraverso il monitoraggio degli indicatori di qualità dei servizi erogati e la raccolta dei dati di rendicontazione richiesti dalla Commissione Europea per le attività svolte.

I benefici

Promopoint consente a imprese e privati di usufruire in modo semplificato dei servizi messi a disposizione dall’Area Promozione e Sviluppo del Territorio della Camera di Commercio di Torino. I referenti delle imprese dispongono di un’area riservata con servizi e contenuti personalizzati e possono aggiornare costantemente i dati dell’azienda a beneficio dell’esattezza delle informazioni inserite. La creazione di un unico database di utenti ha permesso di raccogliere dati omogenei tra loro, ed evitare la sovrapposizione di informazioni verso le imprese, generata dall’utilizzo di strumenti diversi. Promopoint permette, inoltre, di razionalizzare l’erogazione dei servizi attraverso un invio di informazioni più mirato, tagliato sulle esigenze reali dell’utenza, che genera un forte ritorno in termini di efficacia nel rapporto con le imprese ed efficienza dei processi interni.