L’azienda

Imeter è un’azienda di distribuzione e commercializzazione di articoli idrosanitari nata nel 1993 dalla fusione di due società storiche del settore: Ime Carlone e Termometalli presenti sul mercato da oltre 60 anni. Con sede centrale ad Ancona e una clientela composta per l’80% da idraulici e per il restante 20% da utenti privati, Imeter serve principalmente il mercato del Centro Italia (Marche, Abruzzo, Molise, Umbria) grazie a una rete commerciale composta da13 magazzini, 31 agenti di vendita attivi sul territorio e una squadra di 20 autisti incaricati della consegna dei prodotti ai clienti. L’azienda impiega in totale 155 dipendenti e realizza un fatturato annuo di 45 milioni di euro.

L’applicazione

La necessità di migliorare il coordinamento delle attività svolte in azienda e di integrare gli applicativi mobili utilizzati dagli operatori con il sistema informativo è il motivo alla base della scelta, da parte di Imeter, di entrare in contatto con Aive, business partner IBM, per dotarsi di un ERP integrato. L’esigenza principale dell’azienda, infatti, era quella di automatizzare l’interscambio dei documenti con i fornitori e di ottimizzare la gestione delle scorte di magazzino. Tali prerogative hanno portato all’implementazione nel sistema di un applicativo finalizzato all’invio e alla ricezione di bolle e di fatture in formato elettronico, e all’utilizzazione, da parte del personale addetto, delle funzionalità associate di Business Intelligence, con l’obiettivo di razionalizzare la pianificazione e l’allocazione delle scorte conservate in magazzino. In particolare l’ERP, in base ai calcoli eseguiti sui dati relativi alle performance ottenute dai singoli reparti di stoccaggio in un determinato periodo di tempo,è in grado di fornire al Management report dettagliati sul modello di organizzazione più efficiente e redditizio per la gestione delle scorte, selezionandolo tra diverse opzioni disponibili. Inoltre, per velocizzare i tempi di identificazione dei prodotti tra gli stock e di consegna degli stessi al banco, gli operatori incaricati sono stati dotati di dispositivi interconnessi in radiofrequenza. In questo modo, il riconoscimento degli articoli, ottenuto tramite barcode, avviene in tempo reale e senza possibilità di errore, mentre, grazie all’interfacciamento dei terminali con l’ERP, l’attività relativa alla costruzione dell’inventario e all’introduzione di eventuali modifiche viene recepita in maniera rapida e diretta.

I benefici

L’implementazione di un sistema ERP integrato con gli applicativi presenti in azienda ha consentito a Imeter di razionalizzare e migliorare le performance della gestione delle scorte di magazzino, con un risparmio, in termini di stock, che nell’ultimo anno si è aggirato intorno ai 2 milioni di euro. Le stesse risorse sono state poi riallocate dal Management nel miglioramento della qualità dei servizi di post vendita riservati ai clienti, andando ad arricchire il budget a disposizione dei customer service. La dematerializzazione del flusso documentale da e verso i fornitori, invece, ha velocizzato la gestione della contabilità e ha diminuito i tempi necessari all’evasione degli ordini, mentre la diffusione della radiofrequenza all’interno dei magazzini ha semplificato l’attività di ricerca dei prodotti da parte del personale, eliminando i rischi di errore nella costruzione degli inventari e rendendo più agevoli eventuali modifiche, riducendo al minimo, altresì, i tempi di attesa al banco per i clienti.