L’azienda 

Emmelibri, nata nel 2008 come sub-holding del gruppo Messaggerie Italiane, è una società attiva nella distribuzione libraria sin dal 1914. Emmelibri - una delle tre diverse business unit di Messaggerie italiane - coordina le attività distributive e commerciali nell’ambito librario insieme al Gruppo editoriale Mauri Spagnol (GeMS) e  alle Messaggerie Giornali e Riviste (MGR), protagonista nella diffusione di stampa periodica sul territorio nazionale e nell’importazione ed esportazione di periodici e quotidiani. Nel giugno del 2009 Messaggerie Italiane, attraverso Emmelibri, ha dato vita insieme al gruppo Giunti a Giunti & Messaggerie, una joint-venture paritetica nel settore del commercio librario. Le società che fanno capo a Emmelibri, direttamente o attraverso Giunti & Messaggerie, sono: Messaggerie Libri, il primo distributore italiano indipendente di prodotti editoriali nel canale delle librerie; Fastbook, proprietario di Ubik, catena di librerie in franchising; Opportunity, attiva nel settore dei libri “a metà prezzo” e nella distribuzione di libri e prodotti editoriali della Grande Distribuzione; Melbookstore, la catena di librerie caratterizzata da grandi spazi e un'ampia offerta di libri e prodotti multimediali; Ibs.it, il primo negozio on line italiano per la vendita di libri, musica, dvd e videogiochi.

L’applicazione 

Con lo scopo di stabilire una comunicazione integrata tra le diverse aziende del Gruppo, Emmelibri ha intrapreso un progetto, in collaborazione con Elmec, business partner Cisco, di adozione di una infrastruttura di Unified Communications. Il progetto, operativo da agosto, ha coinvolto Emmelibri, due delle cinque filiali di Fastbook, la sede di Opportunity e tutte le sedi di Messaggerie Libri. Grazie alla tecnologia Cisco, le diverse società del gruppo possono ora comunicare non solo telefonicamente tra di loro a costo zero ma anche utilizzare servizi di videocomunicazione perfettamente integrati con il sistema telefonico. Tali aspetti sono particolarmente rilevanti per Emmelibri, poiché le diverse aziende del Gruppo hanno la necessità di comunicare frequentemente con le strutture logistiche distribuite sul territorio (Milano, Bologna, Firenze, Padova, Roma). Ora, infatti, con l’ausilio del PC è possibile effettuare videochiamate per un confronto diretto ed esaustivo o per partecipare ad una riunione aziendale senza dover effettuare una trasferta.

Prerequisito di questo progetto è stato il consolidamento di tutti i server presso un unico data center a Milano, collegato alle diverse sedi di Emmelibri attraverso connessioni in fibra ottica, ottimizzate dai prodotti della famiglia Cisco WAAS.

L'adozione di Cisco CallManager in datacenter e l'attivazione, presso tutte le sedi incluse nel progetto, dei telefoni VoIP Cisco permettono di convogliare tutte le chiamate dall’esterno ad un unico numero di telefono di Gruppo ed il centralinista si occupa di smistarle correttamente verso le diverse sedi distribuite sul territorio italiano.

Inoltre, viene utilizzata la connessione dati necessaria alle normali attività di business anche per le chiamate interne, convertendo il traffico telefonico nel meno costoso traffico dati. Per le chiamate verso l’esterno, il sistema è in grado di terminare le chiamata dalla sede più vicina al punto di destinazione, convertendo parte del traffico telefonico nazionale in locale.

I benefici 

L’introduzione della nuova tecnologia Cisco UC oltre a permettere di ridurre i costi di telefonia offre a tutti gli utenti la possibilità di comunicare con i colleghi in modo molto più efficace ed efficiente, integrando il video nella comunicazione telefonica; tutto questo mascherando la complessità tecnologica dell'infrastruttura Cisco con l'estrema semplicità e fruibilità di una semplice telefonata. La nuova infrastruttura integrata ha permesso, inoltre, di ottimizzare le risorse umane dedicate al centralino, centralizzandone le funzioni in un’unica sede.