L’azienda

Bellelli, nata dalla sinergia di due specializzazioni complementari nelle materie plastiche e nel design, è attiva nella creazione di prodotti per il settore della prima infanzia, con accessori e seggiolini per bambini (per bicicletta e auto).

L’azienda è presente in tutta Europa, Sudamerica, Messico, Australia, Israele, Taiwan e Korea del Sud, con una partecipazione costante a tutte le principali fiere internazionali del settore. Attualmente conta circa 30 dipendenti, con un fatturato di circa 10 milioni di Euro e 2.000 ordini gestiti.

L’applicazione

Bellelli, fin dagli inizi della sua attività si è appoggiata alle Applicazioni Contabili Gestionali (ACG) di IBM, recentemente aggiornate alla Vision 4 grazie al partner Sinapsi Informatica.

Il nuovo sistema gestionale, introdotto alla fine del 2007, copre tutti i processi aziendali, a esclusione delle attività di Ricerca e Sviluppo svolte dall’ufficio Tecnico e Grafico. L’aggiornamento ad ACG Vision 4 ha introdotto nuove funzionalità, legate alla nuova interfaccia grafica e all’integrazione di tutte le informazioni presenti nel gestionale con il portale web aziendale. In questo modo è possibile pubblicare, in un’area riservata del sito, informazioni quali le disponibilità dei prodotti a magazzino, l’estratto conto e il fido dei clienti, ecc. Questi dati sono consultabili sia dai clienti sia dagli agenti, che possono così accedere a tutte le informazioni direttamente presso il cliente, aumentando l’efficacia delle loro attività di vendita.

Nella fase di produzione, il sistema gestionale supporta tutte le fasi del processo realizzate intermante. Infatti, i prodotti sono sviluppati e disegnati direttamente dall’ufficio ricerca e sviluppo della Bellelli, che si occupa anche dell’assemblaggio dei componenti realizzati in outsourcing in base agli stampi progettati internamente. L’ERP segue tutte le attività, dalla ricezione dei componenti dai terzisti all’assemblaggio, fino all’evasione dell’ordine e consegna. Inoltre viene gestito anche tutto il ciclo di fatturazione dell’ordine, inclusi gli invii dei solleciti di pagamento, l’aggiornamento degli estratti conto dei clienti, ecc.

I benefici

In seguito all’introduzione del nuovo sistema sono diminuiti i tempi di risposta sia interni, tra i vari attori aziendali, sia esterni, verso i clienti finali; inoltre c’è una maggiore disponibilità di informazioni, a tutto vantaggio della riduzione dell’asimmetria informativa tra i diversi attori coinvolti.

L’obiettivo ultimo è quello di fornire in real time ai clienti le informazioni legate alla loro posizione finanziaria (ad esempio indicando l’ammontare del fido concesso) e alla disponibilità della merce a magazzino (per evitare continue comunicazioni con l’azienda attraverso email e call center). Il cliente ora ha la possibilità di consultare la situazione aggiornata dei prodotti a magazzino, decidendo se attendere la disponibilità di uno specifico prodotto o sceglierne uno sostitutivo pronto per la spedizione.

Nel futuro l’azienda vuole permettere agli agenti di inserire gli ordini al sistema gestionale attraverso il portale web direttamente presso i clienti, in modo da ridurre ulteriormente il tempo di risposta e offrire un maggior livello di servizio. Inoltre, grazie alla flessibilità del sistema gestionale, sarà possibile implementare nuove funzionalità accessibili dai clienti, come, ad esempio, il controllo in real time dell’avanzamento dell’ordine, la tracciabilità della spedizione, ecc.

Infine, Bellelli è nelle fasi iniziali di implementazione della nuova piattaforma di Business Intelligence Vision4 basata su COGNOS B.I. integrata con il gestionale e con il portale aziendale in modo da poter pubblicare i report generati della nuova soluzione direttamente sul sito rendendoli accessibili ad agenti e clienti.