L’azienda

DitreItalia nasce nel 1976 dai fratelli De Marchi (Elio, Giovanni e Vittorino, attuali azionisti) muovendo i primi passi nel settore degli imbottiti in qualità di terzisti. L'attuale sede di Cordignano (TV) prende forma nel 1982 con la costruzione del primo stralcio di 1000 mq coperti, progressivamente ampliati fino ad occupare un'area di 16.000 mq. Nel 1985 l'azienda crea il primo catalogo prodotti per il mercato italiano, avviando contemporaneamente la rete di distribuzione in tutta Italia. Nel 2001 nasce DitreItalia Group, in grado di coprire le esigenze del mercato dell'imbottito. Nel 2002 il gruppo si dota di un nuovo grande stabilimento con 25.000 mq di superficie, 580 addetti e una capacità produttiva che si attesta oggi attorno ai 200.000 pezzi all’anno, distribuiti con successo sul mercato italiano ed estero. Oggi DitreItalia produce e commercializza prodotti imbottiti in Italia e all’estero: la progettazione viene fatta solo in Italia mentre la produzione è divisa tra Italia (per i prodotti a marchio proprio) ed estero (per i prodotti destinati alle private label). Nel 2009 il gruppo ha fatturato più di 30 milioni di euro, ripartiti pressoché ugualmente tra Italia e paesi esteri, occupando oltre 600 dipendenti, di cui 500 all’estero.

L’applicazione

Alla luce di web 2.0, brand community e social network, DitreItalia ha deciso di cambiare il suo approccio al marketing, attuando un progetto di comunicazione multicanale volto a identificare e sfruttare canali alternativi per aumentare la diffusione del marchio e per avere una maggiore interattività con l’utente finale, soprattutto in termini di feedback sui prodotti. Infatti DitreItalia commercializza i propri prodotti attraverso rivenditori autorizzati e vi era la necessità di capire puntualmente il livello di soddisfazione dei clienti finali. Per raggiungere questi obiettivi sono state implementate diverse azioni specifiche, dall’aggiornamento completo del sito aziendale, adattandolo alle nuove esigenze, alla creazione di un blog e di alcune newsletter (generaliste e specifiche per tipologia di destinatari), fino all’assunzione di una persona dedicata a tempo pieno alle piattaforme di social networking (primo tra tutti Facebook, ma anche Flickr, Youtube, ecc.), sia pubblicando notizie relative all’azienda (lancio di nuovi prodotti, pubblicazione di nuovi cataloghi, presenza sulle principali riviste di settore italiane, ecc.) sia interagendo con l’utente finale (ad esempio rispondendo a richieste commerciali, reclami o altri chiarimenti tecnici).  Inoltre, recentemente è stato lanciato un concorso, SiFaSulSofà, che rappresenta il cardine della nuova campagna pubblicitaria del gruppo. A questo scopo è stata sviluppata una sezione ad hoc del sito, dedicata all’interazione con clienti finali che vogliono partecipare al concorso: la partecipazione, infatti, si basa sull’invio di foto o filmati da parte degli utenti e prevede la possibilità di vincere un soggiorno in una capitale europea, un divano o una poltrona. I vincitori saranno nominati da una commissione interna, che valuterà i contributi più votati dagli utenti del sito. Il concorso ha coinvolto anche i rivenditori, dal momento che tutti gli iscritti al hanno a disposizione un buono di acquisto DitreItalia, da spendere presso i negozi che partecipano all’iniziativa.

I benefici

DitreItalia, sfruttando le tecnologie Web 2.0 associate a una campagna di marketing multicanale, ha potuto migliorare la presenza del marchio sui motori di ricerca: ad esempio, sei mesi fa, prima dell’introduzione del nuovo modello di marketing, cercando la parola “divani” sui principali motori di ricerca l’azienda compariva al 230simo posto, mentre oggi si trova nelle prime 10 posizioni.

Inoltre, grazie a questo progetto anche il traffico sul sito web aziendale è cresciuto notevolmente, passando dai 100 visitatori medi giornalieri agli attuali 700; infine non bisogna dimenticare il concorso a premi, che nel primo mese di attività annovera già oltre 150 iscritti.