L’azienda

ConsiagReti, società per la distribuzione e il dispacciamento del gas metano si occupa di progettazione, realizzazione, gestione, manutenzione e potenziamento degli allacciamenti, degli impianti di gasdotti e della rete (dal gas, al ciclo idrico alle telecomunicazioni). Controllata da Estra, ConsiagReti  gestisce circa 1.400 km di rete di distribuzione in un territorio compreso nelle province di Prato, Firenze e Pistoia per  oltre 186mila clienti finali. Oltre alla Iso 9001/2008 Vision ha la certificazione in gestione ambientale Uni EN Iso 14001/2004.

L’applicazione

ConsiagReti negli ultimi otto anni ha proceduto alla migrazione di Gestionale e Billing verso l’ambiente Sap e in contemporanea ha sostituito il proprio sistema Gis adottando SIT.Reti. Questo ha permesso di creare un sistema di automazione degli interventi sul territorio, dotando tutte le squadre di manutentori di un tablet rugged per la visualizzazione delle informazioni relative agli ordini di lavoro da eseguire e la porzione di cartografia corrispondente. ConsiagReti, grazie all’applicazione dell’IT, è collegata in wifi nella sede centrale, gestisce il magazzino in wifi, mette a disposizione delle squadre la cartografia di tutto il territorio aggiornata automaticamente in rete, effettua la lettura dei contatori con i lettori ottici e tutto il personale immette dal campo i dati di tutte le operazioni, invia dal campo i piani di lavoro (mappa, fotografie, caratteristiche intervento) alle ditte che hanno in subappalto alcune lavori (ad esempio apertura scavi e ripristino manto stradale), effettua telecontrollo e telegestione dell’intera rete, chiude i contratti a casa del cliente con un solo viaggio grazie a tablet rugged e stampante. Se ad esempio in quest’ultimo caso mentre il personale che ha effettuato il preventivo sta rientrando in sede e il cliente ha un dubbio e telefona all’ufficio clienti, tutti gli operatori hanno già la pratica sul computer pronta per essere consultata, riaperta e aggiornata.

Attraverso questa soluzione le forze in campo possono quindi accedere alle informazioni più aggiornate ovunque si trovino, non avendo più bisogno di utilizzare il supporto cartaceo che, nell’arco di poco tempo, diventava obsoleto e non aggiornato.   ConsiagReti, sempre grazie a questo sistema, ha realizzato anche il Telecontrollo delle cabine e la gestione del sistema di telecontrollo protezione catodica che serve a proteggere le reti in acciaio dell’acqua e del gas dalla corrosione.

Il servizio Mobile

L’impiego di tempo e di lavoro è stato così notevolmente ottimizzato: basti pensare che fino alla fine del 2003 in tutti i processi lavorativi da eseguire in loco ed in cui dovevano essere rilevati dei dati, questi ultimi erano annotati esclusivamente con carta e penna e che solo dopo, in una seconda fase di lavoro, potevano essere trascritti e memorizzati elettronicamente. Oggi tutto ciò viene fatto senza problemi in un unico procedimento lavorativo grazie all’adozione dei dispositivi portatili, rendendo quindi subito disponibili, per chiunque ne abbia la necessità, le informazioni aggiornate in tempo reale. Ulteriore sviluppo del sistema il servizio gratuito di sms che ricorda ai clienti, due giorni prima, la data o l’ora dell'appuntamento fissato (allacciamenti, attivazioni, disattivazioni, ecc.) Un ulteriore messaggio Sms viene inviato la mattina stessa dell'appuntamento per ricordarlo nuovamente al cliente.