L’azienda

L'INAIL, Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro, è un Ente Pubblico erogatore di servizi dotato di personalità giuridica. La struttura centrale e periferica, nella quale operano 10.690 dipendenti, è così articolata: la Direzione generale in Roma (12 Direzioni Centrali, 4 Direzioni Servizi, 5 Direzioni Consulenze, il Nucleo di Valutazione e Controllo Strategico, la struttura Tecnico Amministrativa di servizio, la Sovrintendenza Medica Generale) e le Strutture territoriali (18 Direzioni Regionali, 2 Direzioni Provinciali, 120 Sedi Locali nei capoluoghi di provincia, 101 Sedi Locali sub-provinciali e 55 Agenzie). L’INAIL persegue gli obiettivi di ridurre gli infortuni sul lavoro, di assicurare i lavoratori che svolgono attività a rischio e garantire il reinserimento nella vita lavorativa degli infortunati sul lavoro.

L’applicazione

Con l’obiettivo di rendere più diretta la comunicazione con i cittadini e supportare le categorie professionali di riferimento (consulenti del lavoro, datori di lavoro, Patronati, ecc.), l’INAIL ha intrapreso il progetto INAIL Mobile, che consente di usufruire direttamente su Smartphone e, più in generale, su terminali mobili dei servizi erogati dall’Istituto tramite appositi siti Web ed applicazioni Mobile. Il progetto ha previsto, in una prima fase, la realizzazione delle Linee Guida, metodologie per garantire l'indipendenza da tecnologie proprietarie sia hardware che software nella visualizzazione e fruizione dei servizi Web. Nella realizzazione di INAIL Mobile, si è scelto di percorrere tre strade differenti rivolte ad un utenza identificabile sia nei cittadini/utenti che nei professionisti.

In particolare:

• Sito mobile multi-piattaforma: il design del sito ha caratteristiche minimali in modo tale da adattarsi alla maggior parte dei dispositivi.
• Sito mobile per specifiche piattaforme: le informazioni e i servizi vengono presentati con un design ottimizzato per le caratteristiche del dispositivo.
• PDA Application: sono applicazioni sviluppate per essere installate sul device dell’utente usufruendo al massimo della caratteristiche dei terminali.

Grazie alla nuova piattaforma Mobile sarà possibile visualizzare sul proprio palmare informazioni nelle sezioni INAIL Comunica e Ufficio Stampa: un’homepage ottimizzata per lo schermo del terminale mobile consente di visitare diversi link come, ad esempio, l’elenco dei bandi di gara, l’area stampa, le statistiche sugli infortuni, gli eventi organizzati ecc. Inoltre, è possibile ricercare le sedi INAIL presenti sul territorio nazionale, ricercandole in base a criteri di vicinanza geografica o competenza territoriale: cliccando sul link relativo alla sede di proprio interesse viene visualizzata la posizione sulla mappa attraverso un servizio online di geolocalizzazione. Oltre ai contenuti di carattere informativo, sono state realizzate delle applicazioni per i professionisti che collaborano e comunicano con INAIL e fruibili previa registrazione: ciascun consulente del lavoro ad esempio - direttamente sul proprio terminale - può consultare lo stato delle pratiche inviate (in lavorazione, accettata, respinta, smarrita ecc.). Infine, è ora attivo anche il servizio di richiesta moduli di pagamento relativo all’assicurazione  per le casalinghe: l’utente interessata può richiedere dal proprio palmare la spedizione a casa del bollettino postale precompilato.

I benefici

L’innovativo progetto INAIL Mobile ha permesso di soddisfare la necessità da parte dell’utenza di accedere alle informazioni inerenti le attività erogate dell’Istituto anche attraverso il canale Mobile. In tal modo, INAIL punta a diversificare i canali di comunicazione istituzionale fornendo all’utenza professionale ed al cittadino un’opportunità di aggiornamento in tempo reale sui servizi e le attività dell’Istituto. Il canale Mobile infatti estende la possibilità di accesso alle informazione e le amplia integrandole con gli strumenti messi a disposizione dai terminali mobili come, ad esempio, gli Sms, a beneficio di una comunicazione chiara, diretta ed esaustiva.