L’azienda

DWT opera nel settore della progettazione e dello sviluppo di sistemi di pompaggio. L’azienda ha nell’estensione del portafoglio prodotti il proprio punto di forza e rivolge la propria offerta a diversi settori, dalle applicazioni per uso domestico a quelle industriali OEM. DWT Group ha la propria sede principale a Mestrino (PD), con 10 stabilimenti operativi di cui due all’ estero e 7 filiali di vendita estere, che garantisce la presenza in tutti i continenti con una copertura di oltre 200 paesi. DWT ha raggiunto nel corso del 2010 i 224 milioni di Euro di fatturato grazie alla collaborazione di oltre 1.200 dipendenti.

L’esigenza

L’offerta di DWT si rivolge a diversi settori di mercato (soprattutto business e OEM) serviti sia attraverso distribuzione diretta sia attraverso distributori in tutto il mondo. Ciascun canale commerciale esige logiche di approvvigionamento e di servizio post vendita specifiche. Inoltre, i sistemi di pompaggio sono contraddistinti da un ciclo di produzione discreto per l’assemblaggio di unità di prodotto altamente complesse. La gestione di stabilimenti in diversi continenti rende necessaria l’applicazione dei principi della lean production, al fine di ottimizzare il processo produttivo mantenendo la flessibilità indispensabile per gestire contemporaneamente diverse logiche produttive (Make to Order, Make to Stock ed Engineering to Order per le grandi installazioni). DWT ha sempre cercato di utilizzare in modo “avanzato” le tecnologie ICT, con un’elevata sensibilità da parte dei vertici aziendali nella ricerca di strumenti informatici in grado di supportare i processi primari. L’esigenza di agevolare l’espansione del gruppo verso l’estero, migliorando l’integrazione tra i processi aziendali ha portato alla sostituzione del vecchio sistema gestionale che richiedeva forti personalizzazioni per supportare l’organizzazione internazionale di DWT

Il processo di software selection

DWT ha avviato un processo di software selection per individuare un nuovo ERP in grado di supportare la notevole complessità dei processi aziendali. L’azienda ha sviluppato internamente una metodologia che tiene in considerazione le esigenze aziendali, i rischi connessi alla scelta di un partner tecnologico e le possibili azioni di mitigazione del rischio. Il processo ha coinvolto i vertici di tutte le Line of Business e, in accordo con la vocazione internazionale di DWT ha preso in considerazione vendor di tutto il mondo, includendo fornitori provenienti da Cina, India ed Est Europa, tra i mercati a maggiore crescita per l’azienda. Sono stati fissati vincoli di durata per il processo di selezione, definendo scadenze per la realizzazione delle simulazioni dei processi primari su ciascun ERP ed individuando criteri per l’identificazione di partner tecnologici in grado di assicurare assistenza sul lungo periodo alle aziende del gruppo (solidità finanziaria, presenza globale, network di partner locali con competenze informatiche e gestionali nel settore manifatturiero a produzione discreta). Particolare attenzione è stata dedicata anche alla contrattualizzazione del rapporto di fornitura, all’analisi dell’impatto dell’adozione di un nuovo ERP sulle competenze della Funzione IT e al Total Cost of Ownership (TCO) del nuovo sistema. Adottando la tecnica di valutazione Analytic Hierarchy Process sulla base dei driver descritti in precedenza, è stato attribuito un punteggio a ciascuna dimensione sulla base di osservazioni pratiche da parte del management aziendale. Ad esempio, l’analisi della copertura funzionale è stata condotta a partire da simulazioni pratiche in condizioni di stress, per valutare il grado di flessibilità dei sistemi nell’adattamento ai complessi processi di DWT. Inoltre, la valutazione della solidità è stata condotta anche attraverso il confronto diretto con il top management del fornitore e dei partner tecnologici.

La scelta

DWT adotterà Infor ERP LN per la gestione delle attività produttive di tutto il gruppo. Il posizionamento dell’ERP nei settori caratterizzati da cicli produttivi discreti, la presenza di un network globale di società di servizi IT, le valutazioni di costi (TCO) e benefici tangibili effettuate attraverso gli stress test, la condivisione degli obiettivi di business a lungo termine con il management di Infor, hanno portato DWT all’adozione del nuovo ERP. L’utilizzo di questa metodologia di Software selection ha permesso a DWT di superare le logiche di standardizzazione guidate dal mercato IT,  proponendo un sistema gestionale che può maggiormente supportare le peculiarità dei processi interni di DWT, che costituiscono il principale differenziale competitivo rispetto agli avversari di mercato.