L’azienda

Camisano Vicentino è un comune di circa 10.700 abitanti della provincia di Vicenza. L’Amministrazione Comunale conta 41 dipendenti ed eroga servizi al cittadino in più sedi dislocate sul territorio comunale.

L’infrastruttura di comunicazione

Nel quadro degli obiettivi fissati dalla Legge Finanziaria per l’anno 2008 e dal Piano di e-Government 2012 sviluppato dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, che prevede per gli enti pubblici il passaggio al sistema VoIP per razionalizzare le risorse e diminuire i costi telefonici, il Comune di Camisano Vicentino ha definito una road map progettuale per la migrazione della propria infrastruttura di comunicazione verso la tecnologia Voice over IP (VoIP). L’Amministrazione ha quindi effettuato delle simulazioni per quantificare l’investimento iniziale e i benefici tangibili ottenibili dal progetto, tenendo conto delle sedi del Comune, alcune delle quali sono localizzate in edifici storici di difficile manutenzione.

I test hanno dimostrato una convenienza immediata nel progetto delineato da Skytek, provider regionale di servizi di telecomunicazioni. Il progetto, modulare e graduale, prevedeva la migrazione dell'intera infrastruttura di collegamento a Internet su una rete radio ad alta velocità, la realizzazione della rete VPN di collegamento tra le sedi e la riprogettazione dell’infrastruttura di telefonia.

Nella prima fase del progetto sono state coinvolte quattro sedi comunali, collegate via radio alla rete a banda larga di Skytek e, in VPN, tra di loro: la Sede Municipale, il Comando di Polizia Locale, la Biblioteca Civica e l’Istituto Comprensivo Statale. In ogni sede il canale per il VoIP è sempre separato da quello internet e garantito dal provider, evitando quindi qualsiasi disagio per il cittadino e per i dipendenti comunali.

Il Comune ha potuto così dismettere le costose e sottodimensionate linee ISDN ed ADSL, senza rinunciare ai propri numeri telefonici ed al centralino, il cui cambiamento avrebbe comportato un consistente esborso economico e molti giorni di formazione per il personale. Sono stati quindi rimandati costosi interventi di ristrutturazione ed adeguamento tecnologico degli edifici comunali, consentendo, al contempo, una maggiore flessibilità nella gestione degli spazi di lavoro. Infatti, grazie alla virtualizzazione dei numeri telefonici, è ora possibile spostare senza problemi le postazioni di lavoro del personale tra i vari edifici, mantenendo i numeri telefonici e senza dover installare nuovi impianti. Il Comune ha inoltre adottato i servizi di messaggistica unificata, con la previsione di implementare un Fax virtuale per ogni postazione. Ciascun dipendente comunale potrà ricevere i fax direttamente nella propria casella di posta elettronica e inviarli direttamente dal PC, senza essere costretto necessariamente a dover stampare i fax ricevuti ne' tanto meno quelli da inviare.

I benefici

Il Comune ha conseguito un consistente risparmio annuo per le spese di telecomunicazioni, pari a circa 3.700 Euro all’anno sui costi fissi e 3.600 Euro legati al mancato acquisto degli apparati necessari per  l’adozione di una rete VPN tradizionale. Parallelamente, è migliorato il livello di disponibilità e di qualità dei collegamenti telefonici e delle connessioni a Internet, ora più veloci e configurati in funzione delle esigenze dell’Amministrazione. L’impatto della nuova infrastruttura di comunicazione sull’organizzazione interna è stato positivo: i cittadini possono continuare ad usufruire dei servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione e il Comune è più produttivo e flessibile, anche nell'allocazione degli uffici. È stato ad esempio necessario spostare i Servizi Sociali presso la Polizia Locale, collocazione più razionale per molti aspetti: grazie alla virtualizzazione dei numeri lo spostamento è stato effettuato subito dopo aver preso la decisione, senza dover pianificare il tutto in anticipo. La creazione di una VPN ha inoltre permesso di instaurare un canale di comunicazione interno tra le sedi comunali, a beneficio di una maggiore collaborazione tra il personale. Infine, attraverso l’adozione del servizio di Fax virtuale, l’Amministrazione Comunale potrà raggiungere   l’obiettivo di riduzione del consumo della carta prefissato per il 2011.

Per il futuro, la roadmap tecnologica sviluppata con Skytek prevede la sostituzione dei centralini e dei telefoni analogici verso una soluzione completamente VoIP, compatibile con la disponibilità di risorse previste dal bilancio comunale. Si prevede che tali miglioramenti incrementeranno ulteriormente i risparmi generati dalla nuova infrastruttura di comunicazione.