RTC - Business Partner HP Business partner di: Hewlett Packard Italiana Srl

La soluzione che proponiamo consiste un prodotto Open Source “OCS Inventory” per l’inventariazione dell’Asset Informatico e per la distribuzione del SW. Il prodotto è stato implementato presso diversi nostri clienti di grandi dimensioni con un parco installato che mediamente consiste in più di 400 pdL.

Questa soluzione SW che proponiamo e personalizziamo senza costi aggiuntivi presso tutti i Clienti per i quali gestiamo l’infrastruttura IT, è un complemento particolarmente importante nel servizio di gestione delle PdL presso i nostri Clienti.

Una volta implementato e personalizzato sulle esigenze del Cliente, OCS Inventory, supportato da un’attività di gestione proattiva, permette di tenere sotto perfetto controllo l’asset IT delle Aziende facendo conoscere al Cliente tutti gli aspetti necessari all’Azienda per l’attribuzione ed il controllo dei costi interni, per la gestione delle sostituzioni o degli aggiornamenti del SW. Il prodotto, opportunamente personalizzato riporta l’appartenenza di un asset ad un centro di costo piuttosto che ad un altro, I riferimenti dell’Utente a livello di ufficio, divisione, ecc. nonché la precisa configurazione dell’HW e le informazioni sui SW installati. Informazioni queste ultime di fondamentale importanza per l’erogazione di un buon servizio di assistenza.

OCS Inventory, permette inoltre di sviluppare delle procedure di distribuzione del SW che, riducono in modo consistente i servizi On Site volti a questo scopo, con la conseguente riduzione dei costi e l’ottimizzazione delle risorse.

Questo prodotto è utilissimo nelle grandi realtà e negli Enti dove le sue funzioni sono più apprezzabili e dove, molto spesso l’implementazione di soluzioni commerciali, funzionali, ma in genere molto costose risulta di difficile implementazione.

L’azienda nostra Cliente, specializzata nella produzione di manufatti in cristallo gestisce circa 600 punti vendita indiretti in Italia. Aveva la necessità di dotarsi di una soluzione informativa capace di assicurare una gestione ottimale di tutti i negozi e tale da fornire in tempo reale lo stato del venduto e del magazzino con particolare interesse verso la reportistica che doveva permettere al nostro Cliente di assumere velocemente tutte le informazioni per far fronte al mercato in modo proattivo. Oltre a questo voleva portare all’esterno tutti i servizi per la gestione IT dei punti vendita in modo da potersi concentrare sul proprio Core Business. La soluzione che abbiamo fornito è un insieme di prodotti e servizi ed ha raggiunto l’obiettivo che consisteva nel fornire al Cliente un eccellente strumento di controllo e la massima continuità operativa dei 600 negozi. Le linee guida della nostra offerta sono le prestazioni, l’affidabilità ed il servizio. Oltre al SW applicativo per il punto vendita, che si integra alla perfezione con l’ERP aziendale, l’offerta si compone dei POS HP rp5700, eccellenti per qualità e affidabilità con una vita di mercato di circa 4 anni, di casse fiscali affidabili e veloci, una soluzione di connettività di un leader di mercato e dei servizi di Help Desk e di assistenza On Site forniti da RTC. Il cliente ed i negozi si trovano quindi ad avere un unico fornitore, competente e presente su tutto il territorio, per qualsiasi problema inerente l’IT. RTC che è partner servizi sia di HP che delle casse fiscali ha la capacità di erogare il servizio in modo completo: Help Desk, assistenza SW ed HW e connettività. Questo modo di operare si traduce in efficacia nella risoluzione dei problemi con la conseguente soddisfazione sia del Cliente che nostra.