eGovernment: dall’analisi delle criticità all’innovazione sostenibile

Sommario workshop

Negli ultimi anni in Italia, al pari di molte altre nazioni europee, si sono attivate numerose iniziative volte a promuovere la realizzazione e la diffusione dei servizi di eGovernment rivolti a cittadini e imprese.
Nel corso del tempo sono molti i fattori di contesto ad essere mutati, sia dal punto di vista tecnologico (sviluppo di nuove tecnologie, ecc.) che da quello normativo (archiviazione sostitutiva, Nuovo CAD, ecc.). Inoltre, anche il settore privato è oggi in grado di fornire soluzioni e servizi che integrano e completano quelli erogati dalla Pubblica Amministrazione.
Le nuove progettualità di eGovernment possono e devono quindi tenere in considerazione tutti i progressi che sono stati sino ad ora compiuti al fine di massimizzare le risorse umane ed economiche a loro disposizione e sfruttare le competenze maturate dai diversi attori che, seppur con obiettivi diversi, hanno contribuito ad evolvere il contesto di riferimento. Questo può favorireil processo di valutazione ed individuazionedellaconfigurazione organizzativa e tecnologica più adatta per meglio progettare, sviluppare e diffondere i servizi di eGovernment che gli Enti si propongono di mettere a disposizione della propria utenza.

Il workshop, fornendo dati e illustrando casi di successo analizzati nell’ambito della ricerca 2010 dell’Osservatorio eGovernment della School of Management del Politecnico di Milano, indaga le seguenti tematiche:
• come migliorare funzionalmente e tecnologicamente le soluzioni ad oggi disponibili per renderle il più possibile aderenti ai bisogni dell’utenza e quindi maggiormente utilizzati?
• qual è il miglior modello organizzativoper coinvolgere e coordinare i diversi attori che a vario titolo sono coinvolti nell’attuazione del progetto di eGovernment?
• a quali normative riferirsi per progettare e sviluppare online i servizi prima erogati in modalità tradizionale?
• quali sono le migliori modalità con cui comunicare i risultati di progetto ai potenziali utilizzatori?