Offrire ai radioascoltatori nuovi servizi Web interattivi attraverso un’infrastruttura IT virtuale: il caso Radio Kiss Kiss

L’azienda

Radio Kiss Kiss è un'emittente radiofonica nazionale fondata nel 1976 da Ciro Niespolo e già nell’anno successivo alla fondazione l’emittente vinceva il premio radiofonico del Telegatto. Tre le sedi della Radio: la principale è a Napoli, mentre due sedi operative sono localizzate a Milano e a Roma, in cui lavorano, complessivamente, circa 75 dipendenti. Sono 7 milioni e 300 mila gli italiani che oggi ascoltano Radio Kiss Kiss nella settimana e 2 milioni e 300 mila quelli nel giorno medio (fonte: Audiradio consuntivo annuale 2009), rendendo l’emittente stabilmente l’ottava realtà radiofonica privata in termini di ascolto giornaliero.

L’applicazione

Con tre sedi distribuite in tutta Italia, Radio Kiss Kiss ha la necessità di favorire la comunicazione tra il personale in modo integrato. Per l’emittente, è quindi molto importante disporre di un’infrastruttura IT in grado di mettere a disposizione di tutti i collaboratori i sistemi, le informazioni ed i dati indispensabili per garantire la continuità delle trasmissioni. Inoltre, Radio Kiss Kiss sta attuando una strategia di comunicazione integrata, che sfrutta le potenzialità del Web per offrire ai propri ascoltatori servizi multimediali interattivi. Ad esempio, è possibile ascoltare via Web lo streaming ed i podcast dei programmi radiofonici, inoltre, è possibile visualizzare le classifiche musicali, ascoltarne i brani ed accedere al sito di eCommerce. Inoltre, Radio Kiss Kiss è stata la prima emittente radiofonica a lanciare il servizio di video-chat in onda radiofonica, già utilizzata durante le trasmissioni radiofoniche Big Night e Klima Day, la maratona radiofonica per la giornata ecologica mondiale. Molti dei servizi disponibili sul sito per gli ascoltatori, occupano molta capacità elaborativa dei sistemi di Radio Kiss Kiss, con picchi di carico in momenti specifici della giornata. Radio Kiss Kiss ha quindi sviluppato, a partire dal 2008, in collaborazione con Dell, un progetto per la virtualizzazione dei propri server con l’obiettivo di realizzare un’infrastruttura IT in grado di erogare sia agli ascoltatori sia ai dipendenti un servizio rapido e continuo. Nella configurazione attuale su tre nodi fisici sono installati 26 server virtuali: è stato possibile contenere attraverso le tecnologie di virtualizzazione l’investimento in nuove macchine, acquistando solo tre server Dell, la cui capacità elaborativa viene ottimizzata inserendo più macchine virtuali su ciascuna di esse. Si è proceduto di seguito alla realizzazione di una Storage Area Network (SAN) per utilizzare in modo più efficiente la memoria di massa. La nuova architettura ha permesso di incrementare notevolmente il tempo di disponibilità dei servizi IT, grazie alla possibilità di gestire dinamicamente il carico di lavoro per ciascun server fisico. Se è necessario spegnere un server per le operazioni di manutenzione, il server virtuale viene supportato da un’altra macchina fisica, senza interruzioni di servizio, a garanzia della continuità operativa. In precedenza, era necessario un intervento tempestivo per ripristinare il sistema interessato da guasto in modo da ridurre al minimo il tempo di indisponibilità dei servizi informatici, che in precedenza poteva influenzare l’operatività della Radio, con un possibile impatto sulla continuità dei servizi Web e delle trasmissioni.

I benefici

Grazie alla nuova infrastruttura, Radio Kiss Kiss ha potuto attuare una strategia di comunicazione integrata, che estende al Web e rende interattiva l’esperienza di ascolto via etere. Attualmente il carico di lavoro che i sistemi di Radio Kiss Kiss riescono a sostenere è decisamente superiore alla situazione precedente: oggi vengono visualizzate oltre 2.000.000 di pagine Web al mese contro le 24.000 precedenti. La nuova infrastruttura IT virtuale ha consentito di consolidare i server fisici esistenti in diversi cluster, concentrando i servizi su macchine virtuali a garanzia di una riduzione dei costi legati all’hardware, semplificandone la gestione e diminuendone i costi. La nuova infrastruttura hardware e software ha permesso a Radio Kiss Kiss, oltre al consolidamento del proprio parco hardware ed applicativo, una maggiore flessibilità nella gestione delle risorse informatiche ed una maggiore affidabilità per garantire la continuità di business. In particolare, la virtualizzazione dell’infrastruttura ha portato alla standardizzazione delle componenti del sistema che ora fanno riferimento a policy di amministrazione, di aggiornamento e di manutenzione univoche. Grazie alla flessibilità dei nuovi sistemi è possibile incrementare la capacità di calcolo in modo scalabile e semplice, attivando nuovi server virtuali senza dover provvedere ad acquistare nuovi server fisici con i relativi sistemi di sicurezza.