Come supportare strategie di internazionalizzazione e decentramento con la giusta Infrastruttura IT: il caso Rina SpA

L’azienda

Rina SpA è la società capofila del Gruppo Rina, un’organizzazione che opera nei settori della classificazione navale, della certificazione di sistema e di prodotto, dei servizi per l’industria, della formazione e della ricerca. L’azienda ha la propria Direzione Generale a Genova ed è presente in 38 nazioni nel mondo con oltre 110 sedi periferiche (di cui 40 in Italia), per un totale di oltre 1300 dipendenti. Oltre ad essere un’organizzazione con una forte dispersione geografica, Rina opera in un settore molto complesso, caratterizzato dalla necessità di confrontarsi con norme internazionali in continua evoluzione. Il ruolo dell’ICT è quello di rendere più efficaci ed efficienti i processi aziendali, supportando, in particolare, la gestione integrata di dati e informazioni tecniche (norme, informazioni relative alle navi, informazioni di processo, ...) e la loro condivisone, non solo tra i dipendenti dell’azienda, ma anche con attori esterni quali il personale “non esclusivo”, i clienti, i fornitori, le amministrazioni di bandiera, gli enti di accreditamento e le assicurazioni. Tutti i dati sono gestiti in modo centralizzato e resi disponibili tramite un portale web all’interno del quale sono attive oltre 400 aree di collaborazione permanenti che coinvolgono attori eterogenei dal punto di vista geografico, di competenze e di legami con l’azienda. Per facilitare il reperimento delle informazioni rilevanti per ciascun utente, vengono utilizzate inoltre funzionalità di tagging che permettono di porre in evidenza sulla propria pagina del portale i documenti più significativi.

L’architettura

Per seguire le strategie di internazionalizzazione e decentramento del Gruppo si è reso necessario progettare un’Infrastruttura in grado di garantire: consolidamento, sicurezza e condivisione dei dati. Partendo dalla gestione delle informazioni, viste come vera e propria “ricchezza” dell’azienda, si è deciso di amministrare internamente le risorse e di consolidarle su di un unico Database Oracle divenuto cuore e motore dell’infrastruttura. La riprogettazione della server farm ha portato alla completa virtualizzazione sia in termini di Storage che di Server, con la possibilità per Rina SpA di fornire ai propri stakeholder un servizio 7x24 in condizione di continuità attraverso la scelta di Oracle RAC (Real Application Cluster). Durante la fase di riorganizzazione del patrimonio informativo dell’azienda è partita anche l’implementazione del portale, visto come punto focale per l’erogazione dei servizi interni ed esterni. Alla base del business di Rina c’è l’alta competenza degli attori coinvolti (dipendenti, clienti, fornitori, autorità, ecc.) che agiscono direttamente sul campo e che considerano la condivisione dei documenti e la loro accessibilità da remoto un vero e proprio must. Così Rina SpA ha messo a disposizone un portale da navigare personalizzato sull’utente, che attraverso login e password ha la condizione di poter accedere ai servizi con il massimo della customizzazione. Tutto ciò sempre nel rispetto di un’accurata politica di protezione degli accessi in grado di fornire il massimo della sicurezza per tutti gli utenti.

I benefici

L’aver implementato un’infrastruttura di questo tipo ha permesso di ottenere un ottimo ROI in termini di risparmi temporali sulle attività di gestione ed erogazione dei servizi, ad esempio l’investimento programmato sul portale si è già ripagato nel solo periodo del progetto. Oltre a questi aspetti gli stakeholder hanno evidenziato anche vantaggi di tipo intangibile come il miglioramento della percezione dell’immagine e della qualità dei servizi forniti. L’ elevato standard raggiunto in termini di infrastruttura IT unito alla oramai consolidata competenza e professionalità delle diverse divisioni aziendali ha permesso a Rina SpA di poter agire in modo concorrenziale sul mercato globale, andando a competere con realtà dal respiro internazionale.