Smau Milano 2017

Commercio e Turismo

Una nuova esperienza di acquisto

Tra i settori in maggiore trasformazione grazie al mondo delle tecnologie e dell'innovazione, il commercio ed il turismo stanno vivendo oggi una profonda rivoluzione dell'esperienza d'acquisto da parte del cliente. Cambia il cliente, cambia il punto vendita e cambiano le abitudini di acquisto, sempre più integrate tra interno al punto vendita ed esterno allo stesso, tra online e offline, tra portali ecommerce e interazione con l'addetto alle vendite, tra siti di recensioni e consulente di viaggio. L'acquisto diventa una vera e propria esperienza multicanale per il consumatore, dai suggerimenti condivisi online nei social al nuovo rapporto con il commesso in-store, dai sistemi di pagamento innovativi, in mobilità e con la smaterializzazione degli scontrini, con il check-in in camera o addirittura già durante il trasferimento, fino alla gestione e fidelizzazione del cliente stesso che diventa protagonista di una vera e propria strategia post vendita.

 

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Eventi

Scopri gli eventi in programma, con le soluzioni che aiuteranno le imprese del commercio e del turismo

Smau Live Show

Speed pitching, 90 secondi per scoprire le migliori innovazioni per il tuo settore

Martedì 24 - ore 10:30
Arena Smart Communities

cod. 39998 - I mille volti dell'Ecosistema Digitale

a cura di CEFRIEL

Smartcity, Promozione del patrimonio culturale, Reti di imprese, Marketing multicanale, Partnership pubblico-privato, Startup innovative,  Governance del territorio, Games & Analytics,...

ISCRIZIONI CHIUSE

Martedì 24 - ore 10:30
Studio TV

cod. 40662 - Innovazione e competitività in Lombardia: il Programma Operativo Regionale

a cura di Direzione Generale Università, Ricerca e Open Innovation Direzione Generale di: Regione Lombardia

Un Convegno, uno Live Show e due Workshop dedicati al POR FESR 2014-2020 Lombardia, lo strumento di programmazione con cui Regione Lombardia co-finanzia progetti per lo sviluppo della...

ISCRIZIONI CHIUSE

Martedì 24 - ore 11:00
Arena Smau ICT 2

cod. 40207 - Grafometria: significative innovazioni nell'identificazione e nella gestione documentale per grandi e piccole organizzazioni

a cura di AIPSI

Un particolare tipo di firma elettronica è la firma grafometrica, che consente, tramite opportuni tablet o altri dispositivi, di registrare la firma autografa, come quella che si fa manualmente...

ISCRIZIONI CHIUSE

Martedì 24 - ore 12:00
Arena Smau ICT 2

cod. 40414 - Sicura, Economica, Digitale: Digital Electricity™ la nuova era per l’elettricità!

a cura di Newen Srl

Hai mai pensato che anche l’elettricità potesse essere trasmessa in forma digitale, come pacchetti discreti di energia?Puoi immaginare i vantaggi che un tale modo di trasmissione potrebbe...

ISCRIZIONI CHIUSE

Martedì 24 - ore 12:30
Arena Smart Communities

cod. 40301 - Reti che nascono, crescono, evolvono: da PMI a Player nazionale, casi di successo

a cura di ASSORETIPMI

Hanno superato quota 4.000 e coinvolgono oltre 20.000 Imprese in ogni zona d'Italia in ogni settore. Dall'industria ai servizi alle tecnologie all'edilizia all'energia all'agroalimentare al turismo al...

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Martedì 24 - ore 13:00
Arena Digital Trends

cod. 40126 - Ricerche di mercato con il Social Media Mining

a cura di Roberto Marmo, International Web Association

Vuoi sapere quali sono i concorrenti e come agiscono online? Vuoi trovare idee per creare nuovi prodotti? Vuoi conoscere le caratteristiche dei tuoi clienti? Vuoi fare una ricerca in un mercato estero...

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Martedì 24 - ore 13:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40204 - Sviluppo ecommerce attraverso la gestione dei Marketplace (Amazon e Alibaba). Incentivare il made in Italy in Europa e nel Mondo

a cura di Antonio Giannella, International Web Association

L’Ecommerce in Italia negli ultimi anni è in una fase di maturazione e stabilizzazione. Molti Merchant che sono riusciti negli scorsi anni a diventare leadership nel loro settore stanno...

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Martedì 24 - ore 14:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40387 - Conversare con i clienti: newsletter, autoresponder e email marketing efficace

a cura di Silvia Ceriegi

Vuoi attrarre clienti verso la tua azienda? Vuoi vendere nuovi prodotti a chi ha già comprato qualcosa da te? L'email marketing efficace è fatto di chiacchierate, di racconti, di storie....

ISCRIZIONI CHIUSE

Martedì 24 - ore 14:30
Arena Smau ICT 3

cod. 40393 - Come rendere più agile ed efficiente il lavoro dell’IT manager con gli strumenti di tracking e sviluppo software

a cura di Atlassian

L’IT Service Management (ITSM) è l’approccio strategico che si occupa della gestione dei sistemi IT aziendali, fortemente orientata all’ottimizzazione dei processi e a...

ISCRIZIONI CHIUSE

Martedì 24 - ore 15:30
Arena Smau ICT 1

cod. 40383 - Zabbix Monitoring: Riprendi il controllo della tua infrastruttura IT

a cura di Zabbix SIA

Zabbix e’ una piattaforma di monitoraggio Enterprise usata in un ampio spettro di realtà industriali in costante aumento, progettata per essere scalabile da piccole a grandi...

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Martedì 24 - ore 15:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 39992 - L'Attrazione nel commercio elettronico: Come portare traffico di qualità al proprio ecommerce

a cura di AICEL – Associazione Italiana Commercio Elettronico

Molti eCommerce sono come delle voci inascoltate tra una folla di venditori al mercato. Mentre altri emergono con più facilità da quel frastuono, distinguendosi e vendendo con...

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Martedì 24 - ore 15:30
Arena Smart Communities

cod. 40626 - Tutto quello che un’azienda dovrebbe sapere sui Big Data e su come utilizzarli

a cura di TIM

Tutte le aziende possiedono dati che, se correttamente interpretati, possono fornire insight preziosi per il decision making.Durante la sessione verranno forniti strumenti pratici per capire come...

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Martedì 24 - ore 16:00
Arena Digital Trends

cod. 40365 - Data Driven Marketing: i dati alla base di tutto!

a cura di Enrico Pavan

In questo workshop verranno presentati dei case history dedicati alla conversion rate e alla personalizzazione che hanno generato un notevole incremento di lead e vendite. Verrà presentato...

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Martedì 24 - ore 16:00
Main Stage

cod. 40500 - Open Innovation, modelli ed esperienze di innovazione senza confini

a cura di Chiara Albicocco , Joaquim Llorente , Marco Maggioni , Enrico Mercadante , Enrico Noseda , Marco Palmieri , Paolo Penati

Scopri i protagonisti dello Smau Live Show, evento live in streaming condotto da Chiara Albicocco di Triwù, la web TV dell’innovazione.Sei un imprenditore, un manager, un decisore...

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Martedì 24 - ore 16:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40366 - Big Data e Internet of Things per migliorare la Tourist Experience

a cura di Luca Caputo

Il workshop è rivolto ad amministratori, dirigenti, operatori turistici, strutture ricettive, consorzi turistici, DMO e analizza l'impatto della Digital Transformation in atto nel settore...

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Mercoledì 25 - ore 10:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40144 - IL MARKETING DELLE COSE BELLE - Marketing e comunicazione nell’era del design

a cura di AISM - Associazione Italiana Sviluppo Marketing

Come imprimere un oggetto nella mente del consumatore? Attraverso un’immagine? Più immagini? Un video, forse? Una frase, anche. Magari pronunciata dalla voce giusta, con unamusica di...

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Mercoledì 25 - ore 11:00
Arena Digital Trends

cod. 40548 - Fintech a servizio dell’impresa: scopri come tecnologia e dati possono facilitare la vita delle aziende e quali sono e come funzionano le fintech più innovative

a cura di Credimi Spa

Il Fintech è nato per sfruttare al meglio le possibilità offerte dalla tecnologia e dall’utilizzo dei big data, rivoluzionando il mondo della finanza. Nel corso di questo incontro...

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Mercoledì 25 - ore 12:00
Arena Smau ICT 2

cod. 40386 - Interruzione improvvisa dell’energia? Come evitare il disastro di perdita di Dati aziendali

a cura di Eaton Industries (Italy) Srl

Durante il workshop, Eaton dimostrerà come la sua più recente tecnologia per la gestione dell’alimentazione consenta di proteggere le infrastrutture IT aziendali in modo più...

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Mercoledì 25 - ore 12:30
Arena Smau ICT 3

cod. 39886 - Machine Learning Primer: suggerisci ai tuoi clienti cosa comprare

a cura di GrUSP

Al giorno d’oggi un sacco di siti web cercano di indovinare ciò che vorremmo: “libri raccomandati per voi”, “Le persone a cui potresti piacere”, etc. Suona...

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Mercoledì 25 - ore 12:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 39996 - La customer experience nel post spedizione nel B2B come leva per aumentare il fatturato

a cura di AICEL – Associazione Italiana Commercio Elettronico

Le aziende si affannano per cercare sempre nuovi clienti o procurarsi nuovi ordini. C'è un canale non utilizzato che permette di aumentare la soddisfazione del cliente ed il fatturato in...

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Mercoledì 25 - ore 12:30
Arena Smau Academy

cod. 40008 - e-Commerce: Come ottimizzare al massimo il budget investito nei canali pubblicitari per aumentare il fatturato

a cura di Francesco Fiore, Dario Flaccovio Editore srl

Il fallimento della maggior parte delle campagne pubblicitarie di un sito web di commercio elettronico sono causate dalla mancanza di decisioni strategiche. In questo mio intervento, attraverso...

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Mercoledì 25 - ore 13:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40287 - Psicologia della Vendita: Scopri il potere delle Parole

a cura di Anna Fonseca

La sempre più attuale complessità ha reso ogni aspetto umano più articolato, e più sensibile alle turbolenze emotive del momento. La psicologia, intesa come la scienza in...

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Mercoledì 25 - ore 14:00
Arena Smau International

cod. 40209 - Oltre i confini nazionali: le opportunitá del mercato britannico

a cura di The Italian Chamber of Commerce and Industry for the UK

Quali sono le opportunità che l’ecosistema imprenditoriale ed innovativo inglese può offrire a Start-up e PMI?Quali le opportunità di finanziamento ed i vantaggi fiscali?Il...

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Mercoledì 25 - ore 14:00
Arena Industria 4.0

cod. 40794 - Il prodotto agroalimentare via web: opportunità, benefici e rischi nel commercio tra imprese

a cura di Marco Pilloni , Silvia Rolandi , Andrea Saba

Internet ha prodotto un cambiamento profondo nel modo di fare commercio tra imprese nel settore agro-alimentare. Il canale online sta attirando un crescente interesse per via anche della sua natura...

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Mercoledì 25 - ore 14:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40375 - Ma come ti racconti? I luoghi comuni dell’hospitality e non solo

a cura di Michela Mazzotti

• "Camere dotate di tutti i comfort" raccontate con foto buie, gialle e grandangoli improbabili;• "Aziende leader di settore", descritte con immagini stock, sempre le stesse;Passa da questi...

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Mercoledì 25 - ore 14:30
Arena Smau ICT 3

cod. 40418 - Viral Marketing & Cloud: come creare una Customer Experience perfetta

a cura di Seeweb

Come il Cloud e la sua scalabilità infinita influiscono sulla fruizione dei contenuti social?Facebook, Twitter, YouTube, Linkendin: oggi la comunicazione passa quasi solo da qui e se è...

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Mercoledì 25 - ore 15:00
Arena Digital Trends

cod. 40299 - Piano editoriale Social How to - come costruire un piano efficace per supportare l'ufficio stampa e le digital PR

a cura di Francesca Anzalone, Hoepli Spa

Nella maggior parte dei casi si tende a non pianificare a lungo termine, a non avere la completa visione del progetto editoriale e si rischia di non sfruttare appieno le potenzialità dei social...

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Mercoledì 25 - ore 15:30
Arena Smau ICT 1

cod. 40396 - GOOGLE E HTTPS: IL WEB CAMBIA FACCIA

a cura di Register.it

Ottobre 2017 è un punto di svolta. Con l’ultima versione rilasciata, Google Chrome inizia a  segnalare come non sicuri i siti web sprovvisti di protocollo HTTPS e certificato SSL....

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Mercoledì 25 - ore 16:00
Main Stage

cod. 40595 - Innovazione digitale nel settore del commercio e turismo

a cura di Marco Apollonio , Fabrizio Biscotti , Edoardo Imperiale , Giovanni Lamberti , Ornella Laneri , Federico Pedrocchi , Cristina Tajani

Scopri i protagonisti dello Smau Live Show, evento live in streaming condotto da Federico Pedrocchi di Triwù, la web TV dell’innovazione.Sei un imprenditore, un manager dell’area...

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Mercoledì 25 - ore 16:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40322 - Realtà virtuale, realtà aumentata e CHATBOT: l'esperienza di acquisto non è mai stata così emozionante!

a cura di Laura Sargentini

Esempi ed esperienze delle aziende che hanno adottato per prime questi tools. Vedremo quali sono le prospettive e le opportunità offerte dalla IOT e dalla new technology e come le PMI potranno...

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Giovedì 26 - ore 10:00
Arena Open Innovation a cura di Regione Lombardia

cod. 40333 - Pillole di Web Strategies: il webrooming e i funnel di marketing digitale al servizio delle imprese

a cura di Michele Dell'Edera

C'è chi pensa che il commercio sia andato in crisi con l'avvento dell'e-comemrce. In realtà gli store, le aziende, i negozi e i servizi che vivono sul territorio possono trarre grandi...

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Giovedì 26 - ore 10:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40145 - CRM4 Retail, in che modo possiamo conoscere e aiutare il cliente di un negozio

a cura di AISM - Associazione Italiana Sviluppo Marketing

Come si può organizzare e semplificare le attività di gestione del magazzino con la movimentazione in-store? Come creare occasioni di dialogo e creare l’integrazione tra acquisti...

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Giovedì 26 - ore 11:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40208 - UX, CRO e automation marketing, per moltiplicare il tasso di conversione del tuo ecommerce

a cura di AICEL – Associazione Italiana Commercio Elettronico

Nel momento in cui l'utente inizia a navigare in un ecommerce si innescano nella sua mente tutta un serie di domande, dubbi e paure che se affrontate correttamente possono migliorare il tasso di...

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Giovedì 26 - ore 13:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40378 - NEURO-RETAIL: come monitorare il comportamento e le risposte emotive dell’utente nel punto vendita, integrando dispositivi biometrici indossabili e smart-sensors ambientali

a cura di Lucia Carriero

E’ oggi possibile monitorare accuratamente la Shopper-Experience utilizzando sensori smart-tech installati nell'ambiente e basandosi sulle modificazioni cerebrali e corporee dello shopper nel...

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Giovedì 26 - ore 14:00
Arena Digital Trends

cod. 40122 - Persone al centro (della conversione digitale)

a cura di Marco Volpe, International Web Association

Scopo dell'intervento è riportare l'attenzione degli operatori economici e del settore digital sulle persone che rappresentano il vero valore delle imprese commerciali italiane. Sia sugli...

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Giovedì 26 - ore 14:30
Arena Smau ICT 3

cod. 40637 - ITAtech: la prima piattaforma di investimento esclusivamente dedicata al Trasferimento Tecnologico in Italia

a cura di Itatech

Il Fondo Europeo per gli Investimenti e Cassa Depositi e Prestiti hanno unito le forze per accelerare lo sviluppo del mercato del Trasferimento Tecnologico in Italia, fino ad oggi non all`altezza...

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Giovedì 26 - ore 14:30
Arena Smart Communities

cod. 40733 - E-commerce: regole giuridiche e aspetti critici

a cura di Chiara Gaido , Nicolò Ghibellini

La presenza aziendale on line, oggi giorno sempre più diffusa, non sempre però è accompagnata dalla necessaria consapevolezza delle regole giuridiche -nazionali e internazionali-...

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Giovedì 26 - ore 15:00
Arena Open Innovation a cura di Regione Lombardia

cod. 40664 - Innovazione e Sviluppo Aziendale: i finanziamenti di Finlombarda per la crescita

a cura di Direzione Generale Università, Ricerca e Open Innovation Direzione Generale di: Regione Lombardia

La società finanziaria di Regione Lombardia, Finlombarda S.p.A, che opera a favore dello sviluppo economico del territorio in qualità di intermediario finanziario, offre prodotti...

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Giovedì 26 - ore 16:00
Arena Smau ICT 2

cod. 39889 - Droni e imprese: le nuove regole europee: istruzioni per l'uso

a cura di CSIG Ivrea-Torino

Il 2018 sarà l'anno cruciale per lo sviluppo delle imprese, servizi in materia di Sapr (droni). Il regolamento europeo può finalmente aprire nuovi scenari con regole certe per gli...

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Giovedì 26 - ore 16:30
Arena Commercio e Turismo

cod. 40348 - Customer Care per e-commerce: quando l'acquisto non dipende solo da un click

a cura di Annette Palmieri

Hai un ecommerce e vuoi incrementare le vendite? Oggi far partire qualche campagna non basta più. Gli utenti sono sommersi di ADV sul feed di Facebook e su Google, quindi bisogna iniziare a...

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