Favorire l’integrazione logistica con i fornitori e con la rete distributiva attraverso un applicativo di Supply Chain Collaboration: il caso Industria Vetraria Valdarnese

L’azienda

IVV Industria Vetraria Valdarnese è stata fondata da un gruppo di maestri vetrai nel 1952 ed opera nel settore della produzione di articoli in vetro per la casa ed il regalo. Nel proprio stabilimento a San Giovanni Valdarno, l’azienda occupa 115 dipendenti, di cui 104 soci, e produce oltre 1,5 milioni di oggetti all’anno, la metà dei quali commercializzati sui mercati esteri. A partire dal 2009, IVV ha attuato un piano industriale di rilancio della propria attività, affiancando alla tradizionale produzione di articoli in vetro due nuove linee d’offerta, dedicate all’illuminazione (IVV Lightning) e ai mosaici in vetro per la decorazione di ambienti. Parallelamente, l’azienda toscana ha ideato IVV Concept Store, un innovativo punto vendita dedicato alla presentazione dell’offerta dell’azienda, all’interno del quale vengono realizzate iniziative legate anche alla vendita di prodotti enogastronomici locali. IVV ha raggiunto, nel corso del 2010, un fatturato di circa  13,5 milioni di Euro, con un indotto di circa 90 fornitori.                                                                                                   

L’applicazione

IVV ha attuato una strategia di Brand Extension che consente di ampliare l’offerta di prodotti verso settori di mercato contigui, avvalendosi sia delle proprie competenze industriali sia della notorietà raggiunta dal marchio IVV in oltre 50 anni di storia. Con l’introduzione delle nuove linee di prodotti, composte di articoli prodotti internamente e di altri complementi di offerta prodotti da aziende del territorio, è aumentata la complessità dei processi commerciali, logistici e di approvvigionamento, non più gestibili in modo manuale, attraverso procedure basate sullo scambio di documenti cartacei. IVV ha quindi adottato l’applicativo S2C, realizzato con il supporto di Tema Sistemi Informatici – Partner Oracle – ed integrato nel sistema ERP arpa wide che l’azienda utilizza da alcuni anni. L’ERP e la nuova applicazione, interamente basati su piattaforma Oracle (Database e tool di sviluppo), utilizzano un’architettura Web e sono integrati con i moduli di gestione documentale e di Business Intelligence operativa. La nuova applicazione è intervenuta in modo sensibile sui processi, permettendo al management di ottimizzare la Supply Chain, agendo sul miglioramento dei costi e del servizio al cliente in termini di tempi di consegna. Dal punto di vista operativo, la nuova applicazione supporta l’Ufficio vendite di IVV nella ricezione e convalida degli ordini da parte dei clienti sull’ERP. In base agli ordini approvati, viene inoltrata automaticamente a ciascun fornitore la lista dei prodotti che lo riguardano, le relative istruzioni di consegna e la richiesta d’ordine. Il fornitore, una volta emessi i documenti di consegna, potrà emettere la fattura. La nuova applicazione genera anche i documenti relativi alla spedizione (documenti di trasporto, bolle  di consegna, documenti di evasione) che vengono automaticamente memorizzati all’interno dei moduli dell’ERP a supporto dei processi contabili di IVV.

La ricezione di tale documentazione in formato digitale costituisce l’input automatico di attivazione del processo di fatturazione. Tutti i documenti generati da S2C vengono, infine, memorizzati sul sistema documentale. Grazie ad una completa e reciproca visibilità dei dati è possibile gestire in modo integrato le unità logistiche dei fornitori, instaurando la massima collaborazione con essi. L’applicazione, quindi, offre vantaggi a tutti gli attori della filiera perché permette ad ognuno di essi di incrementare l’efficienza dei processi logistici e distributivi in modo sensibile, migliorando collettivamente la percezione del valore ricevuto dal cliente. I dati elaborati da S2C possono infine concorrere alla preparazione dei data mart utilizzabili dagli strumenti di Business Intelligence integrati nell’ERP.

I benefici

Grazie a S2C ed alla sua integrazione con arpa wide, IVV ha migliorato la collaborazione sia tra le diverse aree aziendali sia con i fornitori della sua filiera, semplificando la gestione di un complesso portafoglio prodotti. Le procedure integrate nel sistema ERP hanno permesso di gestire le diverse linee d’offerta secondo logiche differenziate. E’ migliorata l’efficienza aziendale, con un impatto positivo sui principali Key Performance Indicator e sono stati razionalizzati i processi di acquisto e produzione. L’automazione del flusso documentale e la conservazione digitale dei documenti hanno migliorato la comunicazione tra le diverse aree aziendali, gli agenti ed i fornitori. Infine, la presenza di dati integrati su un unico database ha permesso la preparazione di strutture dedicate al supporto decisionale ed operativo di IVV che è quindi in grado di disporre in modo semplice ed efficace di informazioni ottenute attraverso l’uso di strumenti di Business Intelligence.