Migliorare il livello del servizio al cliente grazie ad una nuova piattaforma in modalità Cloud Computing: il caso G.I. Industrial Holding

L'AZIENDA

G.I. Industrial Holding è una delle società Operative del Gruppo G.I. Holding fondato nel 2000 con l’obbiettivo di diventare un punto di riferimento nel Settore del Condizionamento dell’Aria. Nel 2002 il Gruppo acquisisce Ktk Klimatechnik, azienda di vertice nel Process Cooling e nelle applicazioni speciali per il condizionamento e Epivent, azienda specializzata nella produzione di unità terminali. Nel 2003 il Gruppo acquisisce un produttore di primaria importanza attivo nel settore del trattamento dell’aria con il marchio Novair. Nel 2004 il Gruppo lancia sul mercato il marchio Clint con una gamma di prodotti completa per la climatizzazione. Nel 2009 il Gruppo decide di iniziare la produzione delle Centrali di Trattamento dell’Aria acquistando il 50% di uno stabilimento a Budapest, Ungheria, già attivo nella produzione di Centrali di Trattamento Aria; nello stesso anno sigla un accordo produttivo con una società Egiziana, situata in Cairo e acquisisce un produttore storico del settore dei Close Control con il marchio Montair. Nel 2010 il Gruppo acquisisce il rimanente 50% dello stabilimento Ungherese dedicato alla produzione di Centrali trattamento aria denominandolo Gimek. Con 25 mila metri quadrati di area produttiva coperta e 200 dipendenti in Italia, ed oltre 60 distributori in più di 60 Nazioni, il Gruppo ha raggiunto un fatturato 2011 di oltre50 milioni di euro.

L'APPLICAZIONE

EyeWide è una applicazione per il controllo remoto wireless di dispositivi di condizionamento. Essa è in grado di monitorare e controllare decine di migliaia di dispositivi, gestendo allarmi e raccogliendo misurazioni. Con il portale compreso in EyeWide l’utente può analizzare la situazione degli apparati, definire regole per attivare in modo automatico alcune attività all’accadere di eventi e analizzare i trend delle misurazioni. Il portale è basato su un’ interfaccia semplice (in stile Metro) adatta anche ai tablet. EyeWide si poggia su Tempestive Big Data Collector (BDC), una piattaforma basata su Windows Azure, la soluzione in modalità Cloud,in particolare Platform As a service (PAAS) di Microsoft. Big Data Collector è dotato di caratteristiche che lo rendono unico, come altissima scalabilità, grande adattabilità, alta resilienza. Queste caratteristiche rendono EyeWide in grado di funzionare in molteplici scenari, con macchine di diverse dimensioni e in tutto il mondo. Tale applicazione può rientrare a pieno diritto nella famiglia delle applicazioni per l’internet delle cose e in scenari come quelli inerenti agli Smart Building o alle Smart City.

I BENEFICI

Grazie ad EyeWide, G.I. Industrial Holding è in grado di fornire un servizio innovativo ai propri rivenditori e clienti: ora è possibile un monitoraggio in tempo reale della gestione del ciclo di vita delle macchine agendo in modo proattivo per un controllo costante delle funzioni svolte con la possibilità di visualizzare in modo rapido gli eventuali allarmi provenienti dagli ambienti e dagli impianti tecnologici. EyeWide che si basa su Tempestive Big Data Collector (BDC) - piattaforma su Windows Azure - permette di automatizzare le funzioni a favore del miglioramento della qualità del servizio garantito al cliente garantendo un aumento del livello di soddisfazione dell’utenza e dei rivenditori.