Innovare il customer experience journey con le tecnologie dell’Industria 4.0

Sommario workshop

Nell’era dell’industria automatizzata e iperconnessa 4.0, mappare e ridisegnare il “viaggio” dell’esperienza di acquisto è un’azione strategica e indispensabile, perché permette di coniugare attori del processo, bisogni latenti e strumenti tecnologici, così risolvendo le criticità rilevate sul mercato.
Ma qual è il profilo dell’e-consumer della società attuale? Quali sono le esigenze latenti o palesi riscontrate, ad esempio, nel settore dell’arredamento? E perché puntare sulla componente polisensoriale ed emozionale dell’esperienza di acquisto?

Il workshop mostrerà un esempio di come sia possibile ridisegnare l’esperienza di acquisto negli showroom di arredamento utilizzando le tecnologie disruptive, che permettono all’utente di “immergersi” nei progetti d’arredo vivendoli come fossero reali.
Il workshop sarà completato da dimostrazioni in virtual reality e mixed reality applicate al mondo dell’interior design.