Netith realizza il Digital Innovation Hub alle porte di Catania
Franz Di Bella, Presidente e Amministratore Delegato Netith: “Negli ultimi anni abbiamo fatto forti investimenti nel settore ICT. Dalla nostra prima vocazione puramente legata ai contact cen
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Settore: Innovation Hub
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L’azienda
Netith (Network Innovation Technology Hub) nasce dall’esperienza ventennale del gruppo imprenditoriale Di Bella che ha avviato un piano di investimenti nel settore ICT, realizzando un Digital Innovation Hub che propone un’offerta di soluzioni avanzate di customer experience.
La sede centrale si trova a 15 minuti dall’aeroporto internazionale di Catania, su un’area di 17.000 metri quadri. Da anni l’azienda si è consolidata principalmente come Contact Center, gli ultimi investimenti hanno portato a una forte espansione che ha permesso lo sviluppo di un’Academy, alcune postazioni di coworking, sale per meeting e workshop.
Netith può contare sul lavoro e l’impegni di 500 dipendenti e operatori, produce un fatturato annuo di 5 milioni di euro.
La nascita del Digital Innovation Hub
Netith, alle porte di Catania, ha realizzato un innovativo Hub, dove si affiancano al contact center (da sempre core business dell’azienda), le imprese innovative negli spazi di coworking, l’incubatore di start up e le aule per la formazione di nuove figure professionali legate al marketing e alla customer experience. Questo nuovo spazio accompagna i clienti e gli utilizzatori in un processo di trasformazione dedicando spazi e tempo allo studio di innovazione tecnologica da utilizzare per migliorare i prodotti, crearne di nuovi o migliorare i processi di produzione.
Nell’innovation Hub è stata istituita un’Academy dove vengono organizzati corsi e sviluppate piattaforme di e-learning per la formazione di professionisti in ambito contact center e assistenza turistica.
L’obiettivo di Netith è creare una Digital Community pronta a condividere progetti per accrescerne il valore.
Nel dettaglio si tratta di un’area di 17000 metri quadri, dove si trovano 270 postazioni di lavoro, 2 sale formazione, 2 sale meeting, un’area break, 250 parcheggi auto, 200 parcheggi moto, 300 postazioni contact center, 80 postazioni in ambienti riservati dedicate alle attività di coworking, l’area incubazione aziende e start up, l’area accelerazione aziende e start up, un auditorium con una capienza di 100 posti e diverse sale riunioni.
Benefici
Le attività di Netith si rivolgono a un ampio ventaglio di clienti, dalle imprese più strutturate che hanno scelto l’azienda come responsabile del proprio contact center (Enel, Agenzia delle Entrate, INPS), alle start up nascenti che hanno necessità di creare un proprio modello di business affidandosi a operatori del settore di consolidata esperienza, fino alle PMI del territorio che trovano nell’Hub terreno fertile per creare nuove opportunità di impresa e nuove sinergie con altre realtà imprenditoriali del territorio.
Con l’intenzione di sviluppare un efficace networking tra imprese, a breve l’Hub organizzerà una Call for Ideas per raccogliere idee volte a innovare il settore contact center e customer experience.