Conversating 2.011: il marketing inteso come conversazione

Sommario workshop

Anche se oggi le risorse online vengono di gran lunga preferite ai canali tradizionali, gli utenti continuano a manifestare il desiderio di maggiore interazione, oggettività e una gamma più ampia di opzioni. I fattori che maggiormente soddisfano gli utenti di un sito web dedicato ai viaggi sono, per la media degli europei, la qualità e quantità del contenuto. I social media non sono la panacea per la competizione o per presentarle a nuovi target. Sono semplicemente un altro mezzo per comunicare con un pubblico più vasto di quanto si potrebbe di fare altrimenti. Strumenti che permettono all'azienda di connettersi con persone di tutto il mondo più facilmente che mai. Strumenti che permettono di creare e mantenere relazioni con un impulso naturale, su come rispondere ai messaggi proposti dall'azienda, laddove fa capolino il marketing one to one. Spesso per mancanza di consapevolezza di ruoli e risorse le micro-aziende non riescono ad interpretare i desideri di un cliente sempre più creativo e già inserito nel processo consumer to consumer.
Obiettivi:
Fornire una visione integrata e approfondita del ruolo strategico svolto dai Social Media nonchè comprendere criticamente i cambiamenti indotti dagli stessi nei principali processi aziendali quali il marketing e la gestione del cliente; fornendo inoltre una critica panoramica sulle nuove tecnologie, sulle principali soluzioni applicative e sugli scenari emergenti Marketing Mix nell’era 2.0.

Target: I partecipanti possono essere liberi professionisti, titolari o dipendenti di imprese del settore turismo o dei più svariati settori merceologici con interesse specifico verso il marketing innovativo.