Migliorare il controllo delle performance commerciali, logistiche ed economico-finanziarie attraverso un sistema gestionale: il caso Odorisio

L’azienda

Odorisio è un’azienda di Roma che opera nel settore della vendita di articoli idrotermosanitari. A novant'anni dalla fondazione e dopo 3 generazioni di storia imprenditoriale, l'azienda romana occupa circa 50 dipendenti. Inoltre, è presente sul mercato con 2 sale espositive che occupano complessivamente oltre 2.500 mq e che ospitano i prodotti di oltre 300 imprese fornitrici, selezionate tra le principali del settore. Oltre agli showroom, Odorisio possiede 13.000 mq di magazzino ed un banco per la vendita al dettaglio rivolta ai professionisti della termoidraulica.

L’applicazione

Con l’obiettivo di migliorare l’integrazione tra i processi aziendali ed il controllo di gestione, Odorisio ha adottato un nuovo sistema gestionale grazie collaborazione con AIVEBS, partner IBM. Al fine di ridurre i tempi di implementazione e per far fronte alle specifiche esigenze di Odorisio, è stata scelta la suite Michelangelo, che integra al proprio interno processi e procedure caratteristiche del settore del commercio di materiale idrotermosanitario. In una prima fase, il progetto ha previsto la migrazione verso il nuovo sistema gestionale dei dati amministrativi e di contabilità relativi sia al ciclo attivo sia al ciclo passivo. In tal modo, l’azienda romana ha potuto disporre tempestivamente di un database in grado di supportare dal punto di vista operativo i processi chiave dell’azienda, garantendo, al contempo, il monitoraggio delle performance chiave quali: i margini di vendita per prodotto e per settore di vendita, le analisi sul sell-out, le performance di magazzino e di assistenza al cliente post-vendita.

Il completamento delle diverse fasi di adozione del nuovo sistema gestionale, ha migliorato l’integrazione tra i processi aziendali. Infatti, le Aree Acquisti, Amministrazione e Vendite accedono a schede personalizzate per ciascun cliente e fornitore, all’interno delle quali sono disponibili le informazioni relative agli ordini effettuati nel passato, agli ordini in essere, alla situazione creditizia e documentale, supporti elettronicamente disponibili per essere inviate via fax o per e-mail. L’analisi di tali dati permette alle direzioni Acquisti e Vendite di prendere importanti decisioni relative, ad esempio, ai rapporti con i fornitori in base al fatturato cumulato, ai listini prezzi, ai picchi di domanda, con lo scopo di migliorare la qualità del servizio offerto al cliente, mentre la direzione Amministrazione offre un servizio immediato alla clientela circa lo stato del rapporto. L’ulteriore implementazione del modulo per la gestione del magazzino ha permesso di razionalizzare la pianificazione e l’allocazione delle scorte in magazzino. L’integrazione della gestione del magazzino con i moduli a supporto dell’Area Vendite ha contribuito al miglioramento delle politiche di riordino dei materiali, l’analisi delle vendite perse ha contribuito a migliorare l’assortimento. In tal modo, l’azienda romana può procedere al riordino in base alla quantità di merce presente in giacenza, tenendo conto degli ordini effettuati dai clienti e del fabbisogno stimato, calcolato sulla base di modelli statistici di previsione della domanda.

I benefici

Il nuovo sistema gestionale sviluppato per il settore del commercio idrotermosanitario assicura un migliore controllo delle performance commerciali, logistiche e economico-finanziarie: ora è possibile monitorare in modo costante la situazione creditizia degli oltre 3.500 nuovi clienti e degli oltre 1.500 clienti storici, per un totale di oltre 20.000 documenti amministrativi all’anno. L’adozione del modulo per la gestione del magazzino ha migliorato la pianificazione degli acquisti, ora basata sulla reale domanda e sui tempi di consegna richiesti dai clienti. In tal modo, Odorisio ottiene supporto sia nei processi decisionali che coinvolgono il management aziendale, sia nei processi operativi, con un complessivo un miglioramento sia delle performance interne sia della soddisfazione dei clienti.