flowtech porta l’Intelligenza Artificiale empatica a SMAU 2025: l’AI che capisce davvero il cliente

flowtech, pmi innovativa e tra le realtà più promettenti del panorama AI italiano, parteciperà a SMAU 2025 per presentare la sua tecnologia brevettata di Intelligenza Artificiale ispirata al cervello umano.

La soluzione, già adottata da importanti aziende nei settori Energy, Banking, Insurance ed E-commerce, è in grado di analizzare in tempo reale e in modalità omnicanale qualsiasi comunicazione espressa in linguaggio naturale (mail, chat, voce, survey, social).

A differenza delle classiche soluzioni basate su sentiment analysis o keyword spotting, flowtech utilizza un modello unico basato sui due emisferi della mente umana: il sinistro analizza i contenuti (cosa viene detto), il destro analizza le emozioni (come viene detto).

Il risultato è una comprensione profonda delle opinioni, aspettative e bisogni del target, utile per automatizzare i processi, migliorare la customer experience e ridurre i costi operativi.

Durante la manifestazione, lo staff di flowtech sarà a disposizione per demo live e approfondimenti su come trasformare i dati conversazionali in insight strategici e azioni concrete.