Piattaforme e processi digitali sostenibili al servizio della customer journey

Sommario workshop

Mai come oggi la Customer Experience è un fattore fondamentale per la buona proposition di un brand. L’esigenza di offrire assistenza e servizi ma anche di accompagnare il cliente in tutte le sue fasi decisionali senza dimenticare le tematiche di sostenibilità, è ormai una sfida che le imprese stanno affrontando per raggiungere e soddisfare i bisogni dei diversi tipi di consumatori. Le imprese devono poter supportare la propria clientela in maniera sempre più smart, affiancandola nei processi decisionali e rendendo l'esperienza di facile fruizione. In questo panel vengono illustrati alcuni dei servizi più innovativi e sostenibili a beneficio dei clienti.

Protagoniste le aziende che hanno vinto il Premio Innovazione Smau e che presenteranno le loro esperienze.

Agenda:
Saluti di Pierantonio Macola, Presidente SMAU

On stage startup e imprese si racconteranno in 90 secondi ciascuna

Tavola rotonda:
Massimiliano Sibilio, Chief Commercial Officer Allianz Partners Italia
Ingrid Veneri, Head of ho.Mobile
Diego De Felice, Direttore Centrale Comunicazione INPS
Roberta Ponticelli, Responsabile Marketing e Comunicazione di Prodotto Iren Mercato
Alberto Roseo, Chief Marketing, Communication & Innovation Officer Gruppo Lutech
Francesco Valota, Responsabile Commerciale e Sviluppo Mercato privato e Industria Siram Veolia
Cinzia Campanella, Head of Innovation & Vertical Solutions Vodafone

Modera: Enrico Pagliarini, Giornalista Radio24

L’evento sarà trasmesso in live streaming su questa pagina.