AIdeaLab presenta CultureAid: la nuova frontiera dell’inclusione digitale e linguistica nei servizi al cittadino

AIdeaLab, studio di innovazione specializzato in soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, annuncia il lancio ufficiale di CultureAid, il primo Mediatore Culturale Digitale progettato per rendere ogni interazione tra cittadini e servizi più chiara, accessibile e inclusiva.

CultureAid nasce per supportare enti pubblici, utility, istituti finanziari, servizi sanitari e organizzazioni che operano quotidianamente con utenti multilingue o con difficoltà nella comprensione di linguaggio tecnico e procedure complesse. La piattaforma utilizza un motore AI avanzato che trascrive, traduce, semplifica e spiega regolamenti, moduli e processi, supportando gli operatori in tempo reale.

Al centro dell’esperienza ci sono tre componenti chiave:

Dashboard AI per operatori: monitora e gestisce le conversazioni in tempo reale, fornisce suggerimenti intelligenti e si integra con CRM e software esistenti.

Web App multilingue per cittadini: un’interfaccia semplice, nella propria lingua, con traduzione dei termini tecnici, linguaggio semplificato livello B1, promemoria, caricamento documenti con OCR e supporto guidato passo dopo passo.

Funzioni vocali e multicanale: interazioni fluide da sportello, telefono, chat ed e-mail, con riconoscimento automatico della lingua e assistenza immediata.

“Con CultureAid vogliamo portare l’AI al servizio delle persone, aiutando gli operatori a lavorare meglio e garantendo ai cittadini un accesso realmente inclusivo ai servizi” dichiara AIdeaLab. “Rendere comprensibili procedure complesse significa ridurre errori, velocizzare i flussi e costruire fiducia tra istituzioni e utenti, indipendentemente dal background culturale o dalle competenze digitali.”

CultureAid è già in fase di sperimentazione presso amministrazioni pubbliche, sportelli sociali, patronati e realtà del terzo settore, contribuendo a migliorare la qualità dell’esperienza, ridurre la pressione sugli sportelli e facilitare la comunicazione tra operatori e cittadini.

Con questo lancio, AIdeaLab conferma la propria visione: utilizzare l’intelligenza artificiale per creare servizi più umani, accessibili e sostenibili, in grado di adattarsi alle esigenze crescenti di una società sempre più diversificata.