Tiledesk porta l’AI nel post-vendita: nasce l’Assistente Virtuale per il supporto tecnico nelle PMI manifatturiere

Tiledesk lancia una nuova soluzione basata su AI dedicata alle aziende manifatturiere che vogliono automatizzare il supporto tecnico post-vendita. L’Assistente Virtuale di Tiledesk è già stato adottato da realtà industriali come Starplast e DMG per offrire assistenza 24/7 a installatori e tecnici sul campo.

Grazie a un motore semantico e a una knowledge base ibrida, l’Assistente AI risponde in tempo reale a domande su errori, istruzioni di installazione, schede tecniche e certificati, anche in più lingue. Le informazioni possono essere estratte da manuali PDF, database strutturati e contenuti web.

Tutto è progettato per funzionare anche in ambienti complessi e decentralizzati: la soluzione è multicanale (web, WhatsApp, voce), open source, e può essere installata on-premise.

Un approccio pratico e scalabile che riduce i carichi sul supporto umano e migliora la qualità del servizio post-vendita senza bisogno di sviluppatori o consulenti esterni.