Pigro Srl

Le organizzazioni investono tempo e denaro per creare contenuti di valore. Ma la documentazione digitale è spesso lunga e sparsa in varie repository, non facilmente accessibile e consultabile. La soluzione di Pigro vuole ottimizzare e automatizzare i processi di help desk, recupero e condivisione di conoscenze. Si basa su una tecnologia proprietaria, veloce da configurare e con costi minori di manutenzione. Pigro importa automaticamente la knowledge base aziendale, imparando da essa: procedure interne, politica aziendale, marketing, campagne di vendita e molto altro. L’interfaccia conversazionale Portale è la nostra soluzione standard per aiutare i team di Livello 1 e 2 o per supportare il recupero delle conoscenze all'interno di un'azienda: poni una domanda, ricevi suggerimenti durante la digitazione, e il sistema recupera risposte chiare senza perdere il riferimento all'intero contenuto. Pigro aiuta i tuoi agenti a risolvere i problemi e a trovare le informazioni giuste. Inoltre, è utile nell'onboarding dei nuovi dipendenti e nel promuovere la cultura del knowledge sharing.

I servizi di Assistenza Clienti richiedono spesso lunghi tempi di attesa per processare le richieste degli utenti, diminuendo la customer satisfaction. Pigro offre una soluzione per il Customer Service di primo livello, migliorando la soddisfazione dei consumatori fornendo una migliore assistenza utente, disponibile 24/7. La Knowledge Base aziendale contiene già le risposte alle domande degli utenti, in forma aggregata. Pigro può essere connesso con qualsiasi repository e contenuto digitale: l’interfaccia Chatbot può essere installata su qualsiasi URL e offre all’utente le risposte che cerca in una chat tramite una serie di opzioni, estraendo il testo dalla documentazione importata. Pigro dà agli operatori del Contact Center la possibilità di prendere in carico la conversazione quando necessario o quando l’utente lo richiede. Inoltre, ottimizza la comunicazione aziendale interna tra impiegati e dipartimenti, come le divisioni HR e IT. Può supportare i dipendenti dell’Help Desk nel recupero di informazioni dalle repository aziendali, migliorando la produttività.