Il mondo della gestione delle #risorseumane è stato, ed è tuttora, soggetto a cambiamenti dirompenti. Il passaggio da un ruolo prettamente amministrativo verso la business partnership ha aperto nuovi orizzonti a questa disciplina. Vedremo come sinergie con pratiche provenienti da altri ambiti di sapere come il #ServiceDesign e la #UserExperience hanno contribuito ad arricchire il lavoro di HR con un approccio sistemico, che tiene conto di punti di vista molteplici.

Autori: Silvia Foglia e Alessandro Di Dedda