Un sito eCommerce per estendere il proprio mercato di riferimento: il caso Biker Store Bari

L'AZIENDA

Biker Store Bari nasce a Bari nel maggio del 2006 da una profonda passione per le moto da parte dei titolari. È un punto vendita di abbigliamento per motociclisti e accessori per le moto e nel contempo un punto di ritrovo per tutti i motociclisti che amano la strada, la velocità, la libertà. Biker Store è stata sponsor ufficiale del team Althea SBK 2010 con Carlos Checa e Shane Byrne ed era presente nel Campionato Italiano di Velocità - CIV del pilota Flavio Gentile categoria SuperBike. Biker Store Bari commercializza prodotti di marchi di prima qualità e tutti omologati quali tra gli altri: Spyke, X-Lite, Nolan, Grex, Motul.

IL PORTALE

Biker Store Bari ha intrapreso un progetto che ha previsto la realizzazione di un sito di eCommerce al fine di ampliare il proprio mercato di riferimento sul territorio nazionale ed internazionale e, nel comtempo, per potenziare la fidelizzazione della propria clientela locale. La prima versione del sito risale al 2006, anno di apertura del negozio: si tratta di un sito istituzionale che in seguito all’ultimo restyiling del 2012 è diventato un vero e proprio Shop on line. Il portale www.bikerstorebari.com consente l’accesso ad una homepage attraverso la quale è possibile scegliere tra un’ampia gamma di articoli per motociclisti divisi in categorie: Abbigliamento, Caschi, Protezioni, Occhiali, Scarpe, Borse, Accessori, Oli, Interfoni, GPS e Videocamere. È possibile trovare in homepage anche l’area delle offerte con il dettaglio della percentuale di sconto e la sezione delle novità, ossia lo spazio dei nuovi arrivi, sempre in costante aggiornamento. Ciascun utente può ricercare l’articolo di suo interesse tramite il motore di ricerca. Cliccando sul prodotto, ad esempio uno specifico casco, si accede alla descrizione dettagliata dello stesso ed è possibile vedere l’articolo con uno zoom dei dettagli tramite la foto ingrandita. In tal modo, la scheda prodotto consente di visualizzare, oltre alla descrizione, il prezzo on line e quello iniziale con la percentuale di sconto applicata, l’indicazione delle taglie disponibili e la conferma della disponibilità. Tramite ‘L’aggiungi al carrello’, l’utente può proseguire con l’iter di acquisto on line. Le consegne di norma avvengono entro le 48 ore lavorative all’acquisto e i pagamenti accettati sono Bonifico bancario, PayPal, Contrassegno e PostePay. Le spedizioni sono assegnate ad un unico corriere espresso ed, al momento della conferma dell’ordine, il cliente riceve una mail con il tracking number della spedizione: in tal modo, il singolo utente, grazie al link ‘Segui la spedizione’ è in grado - previo inserimento del suddetto codice - di controllare in qualsiasi momento lo stato dei propri ordini. L’area ‘Dicono di Noi’ è riservata ai feedback dei clienti/utenti che possono lasciare la loro votazione circa la qualità del servizio ricevuto.

I BENEFICI

Grazie al nuovo sito di vendita on line, Biker Store Bari ha ampliato il proprio mercato di riferimento oltre i confini regionali, soprattutto in Triveneto, Lombardia e Sicilia, ottenendo anche l’attenzione di diversi paesi stranieri come ad esempio la Germania. Il nuovo eShop ha permesso a Biker Store Bari di raggiungere una maggior visibilità che ha contribuito ad un miglioramento dell’immagine aziendale favorendo una fidelizzazione mirata della propria clientela che ha portato ad un aumento della popolarità e, di conseguenza, un incremento dei clienti locali.