Un’infrastruttura IT virtuale per migliorare il livello di servizio per i clienti: il caso Officine Digitali

L’azienda

Fondata a Bologna nel 1997 da esperti di grafica digitale e di sviluppo software, Officine Digitali è una web-agency che può contare su un team di professionisti in grado di fornire servizi di consulenza sulle strategie di comunicazione e sulla loro attuazione tramite il Web, dalla creazione del progetto grafico allo sviluppo di soluzioni applicative per la distribuzione di contenuti su piattaforme tecnologiche. Dal 2001 Officine Digitali è membro di Assocomunicazione, la principale associazione del settore comunicazione e marketing in Italia. Grazie ad un team di 20 persone ha raggiunto un fatturato 2010 di oltre un  1,5 milioni di euro.

L’applicazione

Officine Digitali, grazie alla collaborazione con Dell, ha intrapreso un progetto per la virtualizzazione dei propri server allo scopo di consolidare la propria infrastruttura IT. A partire dal 2010, Officine Digitali ha realizzato un data center nella sede di Milano che attualmente ospita server fisici Dell Poweredge, sui quali sono installati 30 server virtuali collegati ad uno storage Dell Equallogic PS 6000E che, a sua volta, consente un utilizzo più efficiente della memoria di massa. In parallelo, la Web Agency bolognese ha realizzato un Data Center gemello presso la sede di Bologna, per migliorare i propri piani di Business Continuity e Disaster Recovery. Dopo un’analisi del parco applicativo aziendale sono stati individuati i Business Critical System, sistemi il cui corretto funzionamento è essenziale per supportare i processi aziendali. Tali applicazioni sono state razionalizzate e riallocate ai server virtuali in modo da semplificarne l’utilizzo e migliorarne le performance. Il passo successivo del progetto ha previsto l’allineamento e la replica dei sistemi informativi aziendali presso ciascuno dei due Data Center gemelli, attraverso l’adozione di una connessione VPN. La nuova architettura prevede che ciascun server applicativo e gli storage siano connessi all’altro data center. In tal modo, in caso di malfunzionamento in uno dei due centri di elaborazione, i servizi IT possono essere erogati alternativamente da uno dei Data Center garantendo la continuità dei processi aziendali. La semplificazione dell’intera infrastruttura IT, grazie alla gestione automatica del backup dei dati, ha razionalizzato l’attività di manutenzione a carico della Funzione IT. Entro la fine dell’anno, Officine Digitali grazie ad una serie di partnership intende sfruttare la potenza di calcolo in eccesso del proprio Data Center e lo spazio di storage in esubero, rendendola disponibile in modalità Cloud Computing. In tal modo, Officine Digitali punta a diventare un fornitore di servizi software e infrastrutturali in modalità as a Service.

I benefici

Officine Digitali ha a disposizione un’infrastruttura IT scalabile che, attraverso i nodi Dell Poweredge, è in grado di bilanciare automaticamente l’utilizzo della capacità elaborativa per sostenere l’accesso contemporaneo ai sistemi informativi di un elevato numero di utenti. È il caso, ad esempio, dell’accesso ai portali dei Comuni clienti di Officine Digitali: durante il recente periodo elettorale è stato possibile allocare maggior capacità elaborativa ai portali comunali per garantire un servizio efficiente a tutta l’utenza. Con la precedente configurazione tradizionale, la gestione dei picchi di accesso era molto complessa e difficilmente si poteva allocare maggiore capacità elaborativa ai siti Web ospitati presso i sistemi di Officine  Digitali. Inoltre, Officine Digitali beneficia di un maggior livello di sicurezza informatica e fisica anche nel caso in cui i Data center siano colpiti da incidenti, a garanzia della continuità operativa dei processi interni e nell’erogazione dei servizi ICT ai clienti. Inoltre, la riduzione del numero di server fisici e la scalabilità dell’infrastruttura hanno permesso un risparmio dei costi legati alla manutenzione e agli investimenti in nuovo hardware.