Da Ozzano dell’Emilia all’India: un percorso vincente per Rivit grazie a competenze, innovazione, controllo e tecnologie Microsoft

L’IDEA IN BREVE

La globalizzazione impone di essere pronti e preparati per affrontare un mercato internazionale e confrontarsi con competitor sempre più agguerriti. Un cambiamento che deve essere supportato dalla tecnologia, da persone competenti e da un gestionale internazionale: questa la ricetta seguita dalla Rivit di Ozzano dell'Emilia, azienda tra i leader in Italia (e presente in più di 50 paesi nel mondo) nei sistemi di fissaggio e macchine per assemblare e deformare la lamiera. Grazie al suo approccio globale, Microsoft Dynamics NAV è stato individuato come il migliore strumento per supportare la proiezione di Rivit sui mercati esteri, a partire da quello indiano e per sostituire il vecchio gestionale con un nuovo ERP.  Alterna, il System Integrator dedicato alle tecnologie e soluzioni applicative di Microsoft, è il partner che Rivit ha scelto per essere guidata in questo percorso.

L’ESIGENZA

Sono stati la spinta verso l'internazionalizzazione e una gran voglia di vincere sulla concorrenza, i fattori principali che hanno fatto comprendere all'azienda la necessità di scegliere una soluzione innovativa. Per sostenere l'avvio delle nuove filiali all'estero e affrontare un mondo complesso era infatti necessario disporre di un sistema agile e capace di interagire con i device digitali, con il web, con aziende internazionali, e di perseguire percorsi di integrazione con altri sistemi informativi che appartenessero allo stesso vendor tecnologico (poi individuato in Microsoft). Altra esigenza fortemente sentita da Rivit era quella andare oltre la gestione dei soli rapporti business-to-business già rodati con i clienti professionali e con la rete di vendita, per cominciare a curare anche i rapporti business-to-consumer. Questo per poter aprire la strada, in prospettiva, a un nuovo canale di vendita e-commerce in sviluppo grazie ai giovani consumatori.

LA SOLUZIONE

Per sostenere il proprio salto tecnologico, Rivit si è affidata a un partner di riconosciuta autorevolezza come Alterna “Era fondamentale – afferma l'Amministratore Delegato Manuele Avanzolini – affidarsi ad uno dei migliori solution center di Microsoft in Italia, vicino a noi come localizzazione, con persone competenti in grado di interpretare le nostre esigenze e che mette a disposizione del cliente soluzioni verticali”.

La soluzione scelta è stata Microsoft Dynamics NAV, oggi in corso di implementazione, per la migrazione dal vecchio gestionale al nuovo. Un lavoro che vede impegnati assieme l’Information & Communication Technology Manager di Rivit, Marco Pasquali, con i consulenti e i project manager di Alterna.

Un pilastro importante nell'architettura informatica definita per soddisfare le esigenze aziendali è  Microsoft Dynamics CRM, la soluzione per la gestione delle relazioni con i clienti. La rete di vendita di Rivit, formata da circa 70 agenti attivi sul territorio nazionale, avrà a disposizione un potente strumento di gestione dei dati della clientela, potendo così contare su un efficace storico dei contatti, e facilitando inoltre l'assistenza tecnica post-vendita, servizio che caratterizza sempre di più l'identità aziendale di Rivit. Un patrimonio prezioso di dati per Rivit che rimarrà in azienda grazie al data base di Microsoft Dynamics CRM. Anche il dipartimento marketing utilizzerà il CRM per tutta la gestione delle campagne e per ottimizzare l'invio di newsletter dedicate, organizzate per linee di prodotto.

IL CAMBIAMENTO

Il cambiamento è tuttora in evoluzione e gli incontri fra i key user aziendali e i consulenti di Alterna continuano soddisfacendo le aspettative. La scelta è stata condivisa all’interno dell’azienda con l’obiettivo di migliorare la qualità lavorativa delle persone, grazie soprattutto ad un ERP con un interfaccia decisamente più intuitiva del precedente.

I dati vengono visualizzati comodamente su un'unica maschera. Nel vecchio software in utilizzo presso Rivit, al contrario, le informazioni erano suddivise in più maschere che andavano attivate dall'operatore, causando inevitabili perdite di tempo per ricavare un dato e, per esempio, dare una risposta a un cliente.

Sul fronte del rapporto con i clienti, diviene più semplice l'inserimento di un'offerta: bastano pochi click per trasformarla in un ordine. In precedenza invece l'offerta doveva essere riscritta manualmente dall'operatore. Immediata la riduzione dei tempi per evadere un ordine: una buona risposta alle richieste sempre più pressanti di velocità da parte dei clienti.

Da non sottovalutare inoltre l’obiettivo di Rivit di ottimizzazione di gestione delle scorte e di controllo dei dati aziendali. I benefici sulla rotazione delle scorte di magazzino porteranno ad un abbassamento dei tempi di giacenza della merce, e dunque a una maggior liquidità per l'azienda, che potrà impegnarsi più produttivamente su altri fronti.

Il nuovo sistema ERP consentirà un controllo efficace di una quantità di dati notevole derivante dalla gestione di mercati differenti e dalla moltitudine dei clienti. Un fatturato quindi molto polverizzato che per Rivit è strategico mantenere sotto controllo attraverso strumenti adeguati ed evoluti.

L’AZIENDA

Rivit Srl nasce nel 1973 a San Lazzaro di Savena (Bologna) come piccola società operante nel settore dei sistemi di fissaggio, commercializzando minuteria metallica. Nel corso degli anni si struttura allargandosi alla produzione diretta. Il motto “dove c'è metallo c'è Rivit” riassume l'ampiezza della gamma di prodotti in catalogo, che spaziano dall'edilizia al mondo industriale, dai macchinari per la lavorazione della lamiera ai sistemi di fissaggio per elettronica, carpenteria metallica, elettrodomestici, automotive, etc. Nel 2011 nasce Rivit India Fasteners Private Ltd, la nuova società di distribuzione e produzione per l’India e l’estremo oriente, con sede a Chennai. Oggi Rivit ha un fatturato annuo di 12 milioni di euro, per il 75% realizzato in Italia e per il 25% frutto di esportazioni. L'organico conta 70 dipendenti e 70 venditori sul territorio nazionale. La rete distributiva all'estero è formata da 50 distributori in altrettanti paesi fra Europa, America del Nord, Asia e Africa.