Ampliare il mercato di riferimento oltre i confini regionali ed incrementare le vendite grazie ad un sito eCommerce: il caso Bocci Calzature

L'azienda

Bocci Calzature snc, azienda del settore calzaturiero della provincia di Macerata, è presente, coniugando tradizione e innovazione, sul mercato da quattro generazioni con 6 punti vendita dislocati sul territorio tra Marche e Umbria: uno a Caldarola (MC), due a Tolentino (MC), uno a Castelraimondo (MC), uno a Norcia (PG), ed uno a Porto S. Elpidio (AP) offrendo una vasta gamma di calzature, abbigliamento e accessori. Grazie all’investimento nell’ eCommerce, l’azienda marchigiana, nonostante la situazione di crisi generale, è passata da un fatturato di 1,5 milioni del 2007 ad un fatturato di 3 milioni nel 2010 aumentando il personale di solamente 4 persone.

L'applicazione

Con l’obiettivo di ampliare il proprio mercato di riferimento su territorio nazionale ed internazionale, Bocci Calzature ha intrapreso nel 2008 un progetto per la realizzazione di un sito eCommerce. Il portale  www.boccisport.com consente l’accesso ad un homepage, attraverso la quale è possibile scegliere tra un’ampia gamma di articoli, dalle scarpe all’abbigliamento sia sportivi che fashion compresi gli accessori suddivisi per uomo, donna e bambino. E’ possibile trovare offerte vantaggiose di fine serie nell’area Outlet mentre è in aggiornamento continuo lo spazio relativo ai nuovi arrivi e quello inerente ai prodotti a basso prezzo. Inoltre, digitando il link taglie grandi è possibile accedere a quegli articoli sempre in assortimento, in particolare scarpe, che coprono l’offerta  anche di quelle misure spesso di più difficile reperibilità. Ciascun potenziale cliente - previa registrazione con username e password - può creare una propria scheda per procedere con gli acquisti con la possibilità in qualsiasi momento di controllare lo stato dei propri ordini. L’ordine della merce desiderata deve essere obbligatoriamente tramite Internet: al termine dell’invio via Web, la ricezione di una e-mail comunica la conferma di ordine avvenuto con l’indicazione del relativo numero. Il pagamento è possibile attraverso diversi canali: con carte di credito, attraverso eWallet (Paypal) e con contrassegno (solo in Italia). Grazie all’elevata automatizzazione BocciSport riesce ad eliminare molti costi di gestione e questo permette di effettuare spedizioni senza onere al cliente (spedizione gratis in tutta Italia). Le condizioni di vendita prevedono la possibilità di reso e sostituzione della merce entro trenta giorni dal ricevimento merce. Bocci Calzature è presente da circa due anni con un proprio spazio dedicato anche su eBay, con la menzione di terzo venditore di categoria, e su Pixmania con l’intento di raggiungere una maggior visibilità attraverso account che consentono all’azienda calzaturiera di affacciarsi al mercato estero e, nello specifico, a quello di Inghilterra, Francia, Germania e Spagna. In parallelo, l’azienda marchigiana ha realizzato www.boccisport.net, un’area dedicata esclusivamente ai negozi che - previa registrazione - hanno un riferimento on line per il loro riassortimento: si tratta infatti di un magazzino virtuale con in media un’offerta di circa 9.000 articoli con specificate in tempo reale le taglie e la disponibilità di magazzino. In tal modo, i negozi registrati (al momento 65) possono procedere al riassortimento effettuando ordini on line. Dal marzo 2011, per supportare la crescente attivita’ del sito eCommerce, Bocci Calzature ha trasferito logistica e uffici in una nuova sede di 2.000 mq.

I benefici

Grazie al nuovo sito di vendita on line, Bocci Calzature ha esteso il proprio mercato oltre i confini regionali con un aumento del 100% del fatturato annuo nell’arco degli ultimi tre anni. Con un totale di 60 mila utenti registrati attivi e una media di 10 mila accessi al giorno, lo shop on line di Bocci Calzature è stato affiancato dal sito eCommerce riservato ai negozi: in tal modo, grazie alla nuova visibilità, l’azienda marchigiana ha messo a disposizione degli altri negozi un servizio di magazzino virtuale, affiancando ai canali di vendita diretti anche una rete di rivenditori affiliati. La presenza su eBay e Pixmania migliora la visibilità verso il mercato estero e l’azienda prevede di aprire nel 2012 filiali nei paesi raggiunti via Web (inizialmente Francia, Germania, Inghilterra e Spagna)per ridurre l’impatto dei costi di spedizione della merce all’estero sul prezzo degli ordini. L’estensione dei magazzini dell’azienda a partire dallo scorso marzo permette una migliore gestione in termini di efficacia ed efficienza della spedizione e della consegna della merce venduta on line con un’evasione degli ordini pari all’85% nelle 24 ore. Grazie all’attuale visibilità raggiunta, Bocci Calzature è stato scelto come rivenditore esclusivo per il centro Italia da Heelys nota marca di scarpe sportive americane caratterizzate da una rotella nel tallone. Inoltre, anche la Guardia di Finanza Italiana ha una convenzione esclusiva con lo shop on line di Bocci che attualmente ha all’attivo circa 1.000 finanzieri registrati.