Firma Grafometrica su iPad prima del test drive: ora si può fare, grazie a una penna elettronica ultra sensibile

L'IDEA IN BREVE

Il progetto realizzato da BMW Italia con il supporto di tecnologia Wacom consiste nella realizzazione di un applicativo, in grado di firmare elettronicamente tramite firma grafometrica, tutta la documentazione necessaria per permettere al cliente interessato, di effettuare il test drive su strada della vettura desiderata.. La firma si sposta dal foglio di carta allo schermo lucido di un tablet, e tutto questo è possibile grazie ad una speciale penna, fornita per l'appunto dall'azienda Wacom, che è in grado di registrare in modo preciso tre elementi come posizione, tempo di firma e pressione sullo schermo, necessari per certificare la validità dal punto di vista grafometrico e quindi legale della firma stessa.

L'ESIGENZA

La prova su strada di una vettura prima di acquistarla, è subordinata per legge alla sottoscrizione di un contratto di comodato d'uso provvisorio, previa esibizione della patente di guida in corso di validità per l'utilizzo del mezzo. Con il sistema tradizionale, utilizzato dai 102 concessionari di BMW Italia, la procedura prevedeva la firma del documento in forma cartacea, la scansione del documento per trasformarlo in un pdf, la medesima operazione per la patente del firmatario, e infine l'inserimento dei file e dei dati necessari nel sistema informatico del concessionario. Ma BMW intende semplificare la procedura, passando al digitale.

LA SOLUZIONE

BMW Italia si affida ad Intesys, suo fornitore tecnologico , commissionandogli lo sviluppo di un’applicativo per la gestione centralizzata dei propri eventi, utilizzabile attraverso dispositivi iPad.. Il fornitore decide di coinvolgere  Namirial,  Certification Authority e specializzata in soluzione di firma elettronica avanzata per integrare la propria soluzione all’interno del progetto sviluppato da Intesys . L'ultimo passaggio, essenziale, è quello della penna grafometrica: a fornirla  Wacom, con il prodotto Wacom Bamboo Stylus Fineline, in grado di registrare informazioni essenziali per il valore legale della firma come posizione, tempo e pressione. I 2.048 livelli di sensibilità alla pressione di cui dispone la penna equivale a mettere nero su bianco sullo schermo del tablet anche il tocco più leggero e la più impercettibile sfumatura del movimento. Proprio come una normale penna ad inchiostro su un foglio di carta. E, proprio come quando si firma con una penna sulla carta, si può prendersi il proprio tempo anche facendo delle pause fra una lettera e l'altra, alzando il polpastrello dallo schermo, senza con questo vanificare la registrazione del proprio autografo.

IL CAMBIAMENTO

Il sistema di firma digitale è in fase di roll out: avviato alla fine del 2014, la soluzione è stata completata prima dell'estate 2015 ed attualmente è in corso l'installazione in tutta la rete dei 102 concessionari BMW dislocati sul territorio italiano. L'innovazione darà i suoi frutti anche se la fase di sperimentazione può risultare complessa per il personale abituato da sempre a produrre i documenti per il test drive in modalità tradizionale. È stata messa in atto una formazione “leggera” di accompagnamento del nuovo sistema, che è di immediata comprensione. Si stima che il numero di test drive compiuti dalle concessionarie italiane per i due brand principali BMW e MINI del gruppo BMW siano oltre 30 mila. Il risparmio in termini di tempo è dunque notevole, considerando che ora la firma del documento di comodato d'uso richiede solo due semplici gesti: l'apposizione della firma  grafometrica e lo scatto di una fotografia alla patente, sempre tramite tablet. I due file che ne risultano vengono inseriti con un click all’interno del gestionale aziendale risultando immediatamente disponibili a chi deve gestire la pratica e al cliente se desidera riceverne copia. Un progetto futuro è l'estensione di questo modello anche ai test drive legati a eventi gestiti direttamente da BMW Italia, e non solo ai dealer.

L'AZIENDA

BMW è presente in Italia dal 1966, inizialmente ad opera di un importatore indipendente e dal 1974, in seguito ai brillanti risultati di vendita ottenuti, come filiale ufficiale di BMW in Italia. Dopo una fase di consolidamento di BMW nel mercato italiano durata fino al 1993, si è aperta la fase degli investimenti e di potenziamento della presenza di BMW nel nostro paese, culminato nel trasferimento della sede a San Donato Milanese nel 1998 e in anni più recenti con l’acquisizione ed espansione di BMW Roma e il rafforzamento di BMW Milano attraverso l’apertura di due nuove sedi in città.  BMW Italia Spa opera nei settori di commercializzazione e assistenza tecnica di auto, moto, parti di ricambio, accessori e servizi connessi, attraverso la propria rete di concessionarie. BMW Italia S.p.A. svolge inoltre un'attività di supporto ed indirizzo della propria rete distributiva, cui fornisce servizi di elevata qualità impiegando risorse altamente qualificate.